Technicien informatique de proximité (F/H) - LE MANS

Conseil Régional des Pays de la Loire; Le Mans; Sur place; EUR 28 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Conseil Régional des Pays de la Loire recherche un Technicien Informatique de Proximité pour assurer le support technique dans plusieurs établissements. Ce poste requiert une bonne connaissance du matériel informatique et un excellent rapport avec les utilisateurs. Travaillant au sein d'une équipe dynamique, vous contribuerez à maintenir un niveau élevé de qualité de service.

Prestations

Accès à une offre de prestations sociales attractives

Formations grâce à l’ACADEMIE

Environnement professionnel bienveillant

Qualifications

• Formation dans le domaine de l'informatique ou expérience équivalente.
• Expertise en collectivité territoriale ou établissement d’enseignement.
• Capacité d’analyse et adaptabilité aux enjeux numériques.

Responsabilités

• Intervenir pour identifier et résoudre des pannes informatiques de niveau 1 et 2.
• Installer matériels et logiciels, contrôler l’état de fonctionnement des équipements.
• Participer à la gestion du parc d’équipements informatiques.

Connaissances

Autonomie

Aisance relationnelle

Pédagogie

Formation

BAC PRO en informatique

Outils

Environnement Microsoft Windows

Description du poste

Technicien informatique de proximité (F / H) - LE MANS

Cadre d'emplois

Techniciens territoriaux

Présentation de la Direction

La Direction de l’éducation et de l’orientation met en œuvre la politique régionale en faveur des établissements publics et privés : dotations de fonctionnement, travaux, équipement et numérique, actions éducatives et aides sociales, restauration, accueil, entretien et maintenance des bâtiments des lycées publics

Description de la mission

Rattaché à la Direction de l’éducation et de l’orientation, le Technicien Informatique de Proximité (TIP) assure l’assistance informatique de proximité auprès des différents acteurs de la communauté éducative, des personnels administratifs et des agents des lycées relevant de ses établissements d'affectation.

Sous l’autorité hiérarchique du Responsable Numérique de Secteur (RNS), il assure des interventions locales pour assurer la continuité de service en respectant les référentiels techniques et le niveau de qualité de service prédéfinis.

Son périmètre d’intervention principal concerne un nombre fixe d’établissements dans lesquels il réalise les opérations courantes de maintenance, de support technique et d’accompagnement des utilisateurs. A ce titre, il intervient pour assurer l’assistance et maintenance informatique de niveau 1 et de 2, ainsi que le déploiement des équipements informatiques (postes de travails, réseaux, téléphonie, vidéoprojecteurs et logiciels) pour lesquels il assure la bonne exécution des spécifications en lien avec les fournisseurs / prestataires.

En complément, le TIP contribue au maintien d’une qualité de service homogène au sein d’un bassin géographique limité, constituant une zone de continuité de service. Il intervient ponctuellement dans les établissements de cette zone, en cas d’absence d’un collègue ou lors d’opérations nécessitant un renfort technique ou pour des besoins de continuité de service.

Par ailleurs, il contribue au regard de son expertise au déploiement des outils, solutions, process à destination des usagers.

Les missions :

• Intervenir auprès des établissements d’affectation pour identifier, diagnostiquer et résoudre les pannes et dysfonctionnements informatiques de niveau 1 et 2 ;
• Trouver des solutions techniques adaptées, référencées, assurer le suivi et les escalades des incidents en respectant les référentiels techniques et de service définis ;
• Installer les matériels, logiciels informatiques, audiovisuels et téléphoniques;
• Participer à la bonne gestion du parc d’équipements informatiques en local : contrôler l’état de fonctionnement des serveurs et équipements (PC, moyens d'impression, vidéoprojecteurs…).

Interlocuteurs / partenaires principaux :

Directions régionales : Services de la Région des Pays de la Loire

Partenaires extérieurs : Communauté éducative, personnels administratifs et agents des lycées, Direction des systèmes d’information du Rectorat, DRAAF, Fournisseurs.

Conditions particulières d’exercice (horaires, déplacement, habilitation, permis…) :

Présence fixe dans les lycées d'affectation (hors sollicitations dans un établissement de la zone de continuité de service)

Interventions ponctuelles dans les lycées de la zone de continuité de service

Modalités de recrutement

FONCTIONNAIRE (ouvert aux contractuels)

Des compétences, un potentiel, votre singularité

De formation dans le domaine de l'informatique (BAC PRO en informatique) ou expérience professionnelle équivalente, vous avez développé une expertise métier en collectivité territoriale et / ou établissement d’enseignement. Autonome et organisé, vous faite preuve de pédagogie, d’aisance relationnelle et savez rendre compte.

Force de proposition et doté d’une excellente capacité d’analyse, vous savez appréhender les enjeux liés au numérique et particulièrement les évolutions dans l’environnement éducatif. Ainsi, vous avez la capacité de vous organiser pour répondre aux priorités et disposez d’un savoir-faire relationnel avéré pour assurer une communication de qualité auprès des usagers.

Réactif et collaboratif, vous œuvrez avec facilité dans la transversalité et savez travailler en équipe.

Sur le plan technique, vous maitrisez la gestion de parc informatique de type PC en environnement Microsoft Windows, le processus de déploiement de postes, les fonctionnalités et la gestion d’infrastructures informatiques (serveurs, réseaux, stockage, sécurité, virtualisation) à l'échelle d'un système d'information locale. Vous assurez le support utilisateur en faisant preuve de pédagogie dans la relation avec les utilisateurs.

Lettre de motivation appréciée

Niveau d'études min. requis

Précision complémentaire niveau d'études

ou expérience professionnelle équivalente

Niveau d'expérience min. requis

Confirmé

Titulaire du permis

Modalités organisationnelles

Vous souhaitez rejoindre une collectivité dynamique, cette offre est faite pour vous!

En plus de ses quatre domaines de compétence (développement économique, formation initiale et continue des jeunes et des adultes, aménagement du territoire et environnement, transports), la Région des Pays de la Loire a investi d’autres compétences (culture, sport, etc.) et soutient de nombreux projets des territoires.

Venez participer à un collectif de travail engagé, fort de 4000 collaborateurs et bénéficiez d’un environnement professionnel bienveillant et stimulant qui encourage votre potentiel de créativité.

Notre ambition : faire grandir les talents!»

Intégrer la Région des Pays de la Loire, c’est :

• Grandir à travers des formations grâce à l’ACADEMIE, notre école de formation interne;
• Expérimenter et valoriser vos techniques de créativité et d’agilité grâce à nos experts en innovation publique;
• Accéder à une offre de prestations sociales attractives (participation employeur à vos frais de santé, tarifs commensaux, de prestations sociales de loisirs et de culture, etc.).

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Technicien Informatique • Sarthe , Le Mans