Technicien informatique de proximit- h/f

Stefanini; Lyon; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de conseil en technologies recherche un technicien informatique à Lyon pour fournir un support IT de niveau 2. Les responsabilités incluent la résolution de tickets, la gestion d'équipements informatique, et le dépannage matériel et logiciel. Les candidats doivent avoir plus de 2 ans d'expérience et des compétences avancées sur Windows. Un environnement multinational offrant de belles opportunités d'évolution est proposé.

Prestations

Rémunération et avantages sociaux attractifs

Remboursement à 50% du transport public

Mutuelle d'entreprise prise en charge à 50%

Possibilité de formation via Stefanini University

Qualifications

• Expérience de plus de 2 ans dans une fonction similaire.
• Compétences avancées des systèmes d'exploitation Windows (11).
• Autonome, flexible, et organisé avec un bon esprit d'analyse.

Responsabilités

• Résoudre les tickets dans les SLA définis.
• Dépanner matériel et logiciel niveau 2.
• Gérer le parc informatique et les incidents.

Connaissances

Systèmes d'exploitation Windows

Service Now

Microsoft Active Directory

Microsoft Office 365

Communication en français et anglais

Analyse et synthèse

Sens du service client

Description du poste

Overview

Le technicien informatique expert fournira aux utilisateurs une assistance spécifique dans les meilleurs délais (en conformité avec les SLA du client) et en gérant ses priorités de manière autonome. Cela inclut l'installation, le diagnostic, la réparation, la maintenance et la mise à niveau de tout système informatique et accessoires. L'équipe se compose de techniciens de support de proximité, localisés sur le site du client, pour résoudre les problèmes informatiques ne pouvant pas être résolus à distance.

Contrat pour durée déterminée de 10 semaines

Les tâches et responsabilités

• RÉolution tickets dans les SLA définis;
• Dépannage matériel et logiciel niveau 2;
• Installation et mise à niveau du matériel et des logiciels pris en charge (PC, tablettes, scanneurs, imprimantes, etc.);
• Gestion du parc informatique, brassage réseau, installation de switch ou autres équipements réseau;
• Détection et résolution des incidents informatiques;
• Support technique et prise en charge de l'équipement existant sur site, y compris les serveurs, les postes de travail, les imprimantes, les équipements de sécurité, réseau et équipements divers.

Job Requirements

• Vous avez une expérience de plus de 2 ans dans une fonction similaire
• Vous avez des compétences et connaissances avancées des systèmes d'exploitation Windows (11)
• Vous avez de bonnes connaissances de Service Now, Microsoft Active Directory, Microsoft Office 365.
• Vous parlez le français et l'anglais couramment.
• Vous êtes autonome, flexible, organisé, et vous avez un bon esprit d'analyse et de synthèse
• Vous savez communiquer des informations techniques à un public non technique
• Vous avez le sens du service client et un bon esprit d'équipe
• Vous avez d'excellentes compétences de communication verbale et écrite

Avantages proposés

• Rémunération et avantages sociaux attractifs
• Remboursement à 50% du transport public
• Mutuelle d'entreprise prise en charge à 50%
• Bonus de parrainage spéciaux pour recommander vos amis
• Possibilité de suivre des formations via le Stefanini University, des formations IT et compétences générales assurées par nos spécialistes
• Opportunités d'évolution professionnelle dans un environnement multinational stable

Diversité et inclusion

Chez Stefanini Group, nous valorisons la pluralité et l'équité, quels que soient la race, l'orientation sexuelle, le handicap, l'âge, l'ascendance, la religion, le sexe et la nationalité. Nous comprenons et encourageons l'importance d'être vous !

Ce qui suit: Le mieux c'est de postuler aujourd'hui, car les offres d'emploi peuvent être clôturées et nous ne voudrions pas que vous manquiez cette opportunité. Si vous avez besoin de plus amples informations, envoyez-nous un message à [e-mail] et nous serons heureux de vous aider !

À propos de nous

Nous sommes le groupe Stefanini, un groupe international de conseil en technologies, fondé au Brésil qui croit au pouvoir des personnes pour transformer les entreprises grâce à la technologie. Présents dans plus de 40 pays, nous avons pour mission de co-créer AVEC NOS CLIENTS des solutions afin d'optimiser les résultats et d'améliorer l'expérience des personnes et des organisations. Au sein de Stefanini, nous aimons dire que la technologie n'est pas une fin en soi, mais un moyen : ce qui compte vraiment, ce sont les personnes qui la font avancer. Notre adoptons une approche AI First, ce qui signifie que nous investissons dans des technologies de pointe dans tout ce que nous faisons, tout en mettant l'accent sur les résultats pour nos clients. Nous sommes une entreprise ou plutôt UN GROUPE, qui valorise la collaboration et offre un environnement dynamique où vous apprendrez en pratiquant, évoluerez aux côtés de l'équipe et pourrez y contribuer activement en apportant vos idées et projets. Au-delà des simples discours sur la transformation digitale, nous croyons en une vraie transformation, qui commence avec les personnes et impacte les entreprises de façon concrète. Si vous souhaitez vous développer, innover et faire partie de quelque chose de plus grand, le groupe Stefanini est fait pour vous.

Attention à la fraude Nous souhaitons vous informer qu'il existe actuellement des fraudes visant les chercheurs d'emploi en utilisant abusivement le nom de notre entreprise, Stefanini. Veuillez ignorer les messages non sollicités vous demandant un paiement ou des informations personnelles et contacter immédiatement [e-mail] pour vérification.

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