Technicien informatique - CDI

JR France; Hauts-de-France; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique cherche un technicien informatique en CDI pour assurer le bon fonctionnement de l'informatique au sein de ses sites. Vous devrez conseiller les utilisateurs, résoudre des incidents techniques, et maintenir l'infrastructure. Ce poste nécessite autonomie et compétences en systèmes d'exploitation et outils collaboratifs.

Qualifications

• Bonne connaissance de Windows 10/11, Windows Serveur 2016/2019/2022.
• Connaissance des outils Office 365 (Outlook, Teams, One Drive).
• Capacité à gérer les incidents de niveau 1 en autonomie.

Responsabilités

• Assurer le bon fonctionnement des outils informatiques sur site.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques des utilisateurs.
• Gérer les incidents via un outil de ticketing.

Connaissances

Autonomie

Organisation

Bon relationnel

Pédagogie

Polyvalence

Gestion du stress

Esprit d’équipe

Description du poste

Technicien informatique - CDI, pas-de-calais (62)

En tant que technicien(-ne) informatique en CDI, vous garantissez le bon fonctionnement et la disponibilité des équipements informatiques de LAHO Grand Hainaut où vous serez basé(e), et vous vous déplacez également 1 à 2 fois par semaine sur les autres sites LAHO du Nord et du Pas-de-Calais . Vous conseillez et assistez les utilisateurs dans la mise en œuvre et l’exploitation de leur environnement informatique et des systèmes d’information.

• Assurer le bon fonctionnement des outils informatiques des sites LAHO Formation.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs en identifiant rapidement les causes sous-jacentes.
• Collaborer étroitement avec les équipes de la DSI.
• Appliquer et respecter les politiques informatiques régionales.
• Maintenir à jour les inventaires de matériels.
• Gérer les incidents via un outil de ticketing :
• Prioriser les incidents selon leur impact utilisateurs.
• Réaliser des appels sortants pour assister les utilisateurs à distance sur la résolution d’incidents et l’utilisation de certaines applications.
• Rédiger les comptes rendus d’interventions.
• Gérer la création de comptes utilisateurs via Active Directory.
• Assurer le support de premier niveau sur les outils O365 (Outlook, Teams, Onedrive).
• Mettre à jour et alimenter la base de connaissances.
• Rédiger et actualiser les procédures et tutoriels.
• Préparer, installer, et veiller au bon fonctionnement des salles informatiques en coordination avec les équipes pédagogiques et la DSI.
• Effectuer du brassage réseau dans les baies.
• Déployer les images des ordinateurs.
• Participer au déploiement lors d’interventions planifiées.
• Sensibiliser les utilisateurs à la bonne utilisation des équipements informatiques.
• Autonomie, organisation, bon relationnel, pédagogie, polyvalence, gestion du stress et esprit d’équipe,
• Manutention de matériel informatique (port du matériel régulier)
• Bonne connaissance du Système d'exploitation Windows 10/11, Windows Serveur 2016/2019/2022
• Connaissance WmWare
• Connaissance des outils Office 365 (Outlook, Teams, One Drive)
• Connaissance de l’annuaire Active Directory
• Capacité à gérer les incidents de niveau 1 en autonomie (système et réseau).