Technicien informatique assistance utilisateur F/H

ADMR de Maine-et-Loire - Actualités; Saint-Barthélemy-d'Anjou; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une organisation de services à domicile recherche un(e) technicien(ne) informatique pour assurer l'assistance technique et la maintenance de son parc informatique. Le poste est basé à Saint-Barthélemy-d'Anjou avec un contrat CDI de 35 heures par semaine. Le candidat idéal aura une formation en informatique et une bonne capacité de communication pour interagir avec les utilisateurs et les équipes internes.

Prestations

Ticket restaurant

Qualifications

• Expérience en support technique digitale requise.
• Capacité d'adaptation aux nouvelles technologies.
• Formation souhaitée en informatique.

Responsabilités

• Assistance technique auprès des utilisateurs.
• Maintenance du parc informatique.
• Rédaction de procédures techniques.

Connaissances

Résolution d'incidents

Gestion des priorités

Communication claire

Rédaction de procédures

Maîtrise des outils bureautiques

Formation

BTS/licence en informatique

Outils

GLPI

Microsoft 365

Windows 11

Description du poste

Présentation

L’entreprise

L’ADMR : Qui sommes-nous ?

Depuis près de 80 ans, l’ADMR est un acteur majeur de l’aide à domicile en France. Répartie sur tout le territoire du Maine et Loire avec 50 associations locales, l’ADMR accompagne chaque année près de 15 000 personnes dans leur quotidien.

Notre Mission

Nous œuvrons pour permettre à chacun de bien vivre chez soi, quel que soit son âge ou sa situation. Nos services couvrent des besoins variés :

• Aide aux personnes âgées, aux familles, et aux personnes en situation de handicap.
• Livraison de repas / téléassistance / transport accompagné / accompagnement à la sortie…
• Garde d’enfants et soutien parental.

Nos Valeurs

• Proximité : une organisation ancrée dans les territoires pour un accompagnement personnalisé.
• Respect : une écoute attentive pour répondre aux besoins spécifiques de chacun avec bienveillance.
• Solidarité : un engagement fort pour soutenir les plus vulnérables.
• Réciprocité : Au-delà de la prestation technique de qualité, nos interventions sont basées sur l’échange et la relation
• Universalité : Pour tous, toute la vie, partout : Nos services s’adressent à tous, à tout âge de la vie et sur tous les territoires de Maine et Loire.

Un Réseau Engagé Et Innovant

L’ADMR s’adapte aux besoins évolutifs des bénéficiaires et propose des solutions innovantes pour améliorer leur qualité de vie. En plaçant l’humain au cœur de ses actions, l’ADMR s’engage à créer du lien social et à lutter contre l’isolement.

Description du poste

Dans le cadre d’un recrutement, la Fédération ADMR de Maine-et-Loire recherche un(e) technicien(ne) informatique assistance utilisateurs. Rattaché à la Fédération, vous intervenez sous la responsabilité du responsable du service « service d’information ». Accompagner les utilisateurs et faire vivre le système informatique d’un réseau engagé. Au sein de la fédération ADMR 49, vous assurez l’assistance technique auprès des utilisateurs et la maintenance du parc informatique. Véritable référent(e) de proximité, vous êtes en lien direct avec les équipes terrain, les bénévoles et les services administratifs pour garantir un usage fluide et fiable des outils numériques.

Vos Principales Activités

• Support aux utilisateurs : diagnostic et résolution d’incidents (niveau 1 et 2) liés aux postes de travail, imprimantes, téléphones, etc. via GLPI, mail, téléphone ou en présentiel.
• Maintenance & gestion du parc : installation, configuration, mises à jour logicielles, suivi des matériels (inventaire, renouvellement…).
• Documentation & bonnes pratiques : rédaction et mise à jour de procédures techniques en lien avec le support de niveau 3.
• Suivi de l’activité : tableaux de bord, indicateurs de performance, propositions d’amélioration continue.
• Interventions ponctuelles : accompagnement lors de déménagements, redémarrage serveurs, etc.

Profil recherché

Compétences Techniques

• Identifier les problématiques techniques et proposer des solutions adaptées.
• Gérer les priorités, les urgences et organiser son temps efficacement.
• Communiquer de manière claire et efficace à l’écrit comme à l’oral.
• Rédiger des rapports, comptes rendus et procédures.
• Travailler en coordination avec les équipes internes et externes.
• Créer et entretenir un partenariat de travail efficace avec NSI.
• Maîtriser les outils bureautiques et informatiques.

Environnement De Travail

• Systèmes & réseaux : Windows 11, Active Directory, GPO, RDP, Serveur 2025
• Outils : GLPI, Microsoft 365, Exchange, VMware, Veam, MRemote
• Matériel : postes portables, serveurs

Savoir-être Et Savoir-faire

• Sens de l’écoute et pédagogie
• Esprit d’équipe, rigueur et autonomie
• Adaptabilité et esprit d’initiative
• Sens de la priorisation et résilience face aux multiples demandes

DETAIL DE L’OFFRE

• Formation/expérience : Une formation BTS/licence dans le domaine informatique ou expérience professionnelle similaire en association est souhaitée.
• Localisation du poste : 18 rue de la Gibaudière à St Barthélémy d\'Anjou.
• Rémunération : 13,81€ brut/horaire hors Eléments Complémentaires de Rémunération (ECR) diplôme. Filière Support Technicien(ne)/Agent(e) de maîtrise Degré 1 et Echelon 1 et du coefficient 363.
• Avantages : Ticket restaurant.
• Déplacements possibles sur l\'ensemble du departement pour accompagner nos associations locales. Permis B obligatoire, mise à disposition d\'un véhicule.
• Type de contrat : CDI 35h/semaine du lundi au vendredi.
• Prise de poste envisagée : dès que possible, des temps d\'accompagnements et de formations seront prévus afin de faciliter l\'intégration.

Réf: 1927484a-0229-4a35-b915-bc5dc464080a