Technicien informatique

Fed IT; Villeurbanne; Hybride; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en logiciels basée à Villeurbanne recherche un(e) Technicien(ne) informatique pour gérer le support utilisateur au sein d'un environnement de 400 utilisateurs. Le poste implique la résolution de dysfonctionnements, le diagnostic à distance, et l'assistance sur divers logiciels. Une formation Bac +2 en informatique est requise, avec une rémunération jusqu'à 30K€ brut par an et possibilité de télétravail 2 jours par semaine.

Prestations

Tickets restaurant

Mutuelle avantageuse

Parking gratuit

Accès facile en transports en commun

Qualifications

• Expérience souhaitée sur un poste similaire.
• Aisance dans la gestion des utilisateurs et des incidents variés.
• Autonomie dans le support de niveau 1.

Responsabilités

• Résoudre les problèmes rencontrés par les utilisateurs.
• Effectuer le diagnostic à distance des problèmes.
• Assister les utilisateurs lors de la prise en main de leur équipement.

Connaissances

Résolution de dysfonctionnements

Support utilisateur

Diagnostic à distance

Gestion des tickets

Formation

Bac +2 informatique

Outils

Windows

Active Directory

Zendesk

Description du poste

Client final recherche son / sa Technicien(ne) informatique pour travailler dans un secteur de niche! Vous aimez sincèrement le contact utilisateur? Alors poursuivez votre lecture ! Editeur de logiciels, basé à Villeurbanne! CDI Temps plein Vous intégrez le service exploitation de mon client final, et gérez le support des clients! Vos missions : - Résolution des dysfonctionnements rencontrés par les utilisateurs - Effectuer le diagnostic à distance, soft comme hard - Assister les utilisateurs dans le cadre de la prise en main de leur équipement et sur les logiciels bureautiques - Prise en charge des demandes sur les postes de travail informatiques (Installation, mouvement, ajout, changement) - Gérer les demandes matériel clients - Prendre en main la gestion du backlog, affecter / prioriser les tickets et coordonner le travail Environnement : 400 utilisateurs, Windows, AD, Zendesk... CDI à temps plein Rémunération jusqu'à 30K€ brut / an Télétravail 2 jours par semaine Tickets restaurant Mutuelle avantageuse Parking gratuit sur place Accès facile en transports en commun

De formation Bac +2 informatique, expérience souhaitée sur un poste similaire. - Vous êtes à l'aise pour désamorcer toute situation avec le sourire - Vous aimez foncièrement accompagner les utilisateurs et savez vulgariser votre propos - Vous êtes à l'aise et autonome sur le support de niveau 1, avez l'habitude de traiter des incidents variés réseau comme système Process de recrutement : - Une visio avec moi - Un échange avec vos N+1 et N+2 Intéressé(e), curieux d'en savoir plus? Postulez ou contactez moi sur LinkedIn ! Pauline FED IT

Editeur de logiciels, basé à Villeurbanne! CDI Temps plein