technicien informatique

TN France; Blois; Sur place; EUR 25 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Technicien informatique de proximité pour gérer le service informatique au quotidien. Dans ce rôle crucial, vous serez le point de contact principal pour les utilisateurs, aidant à résoudre les incidents et à répondre à leurs besoins. Vous participerez également à des projets d'infrastructure, garantissant ainsi le bon fonctionnement des équipements. Si vous êtes passionné par la technologie et que vous aimez travailler en équipe pour améliorer les processus, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez un environnement où votre expertise sera valorisée et où vous pourrez contribuer à des projets innovants.

Qualifications

• Connaissance des procédures internes et réglementation de l'environnement de travail.
• Capacité à rédiger des supports utilisateurs et identifier les causes de dysfonctionnements.

Responsabilités

• Assurer la gestion quotidienne du service informatique et accompagner les utilisateurs.
• Installer, gérer et suivre les équipements informatiques et téléphoniques.

Connaissances

Connaissances techniques matérielles

Connaissances logiciels

Gestion du stress

Organisation

Réactivité

Formation

Diplôme en informatique

Outils

GLPI

Description du poste

Détails de l'offre

Famille de métiers : Informatique et système d'information > Architecture, développement et administration des systèmes d'information

Grade(s) recherché(s) : Adjoint technique, Adjoint technique principal de 2ème classe, Adjoint technique principal de 1ère classe, Agent de maîtrise, Agent de maîtrise principal, Technicien

Ouvert aux contractuels : Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires. Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou en raison de la nature des fonctions, lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a été retenue. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans. Il est également possible de recruter une personne n'étant pas lauréate d’un concours de la fonction publique, notamment pour le grade d'entrée de catégorie C, permettant un recrutement direct sans concours.

Temps de travail : Temps complet

Descriptif de l'emploi

Le Technicien informatique de proximité assure la gestion quotidienne du service informatique, dans le respect des plannings et de la qualité attendue. Il accompagne les utilisateurs dans leurs demandes, besoins d’informations et incidents, conformément aux normes, méthodes d'exploitation et de sécurité établies par le pôle Ressources.

Missions / conditions d'exercice

• Point d’entrée pour tous les usagers du système d’informations, de leur arrivée à leur départ.
• Aide et accompagnement des utilisateurs au quotidien (écoute, analyse, reformulation).
• Traitement des demandes et incidents via l’outil GLPI.
• Installation, gestion et suivi des équipements informatiques et téléphoniques.
• Gestion du parc informatique utilisateur et du parc des copieurs.
• Suivi des stocks de consommables et de matériels.
• Recensement des dysfonctionnements et propositions d’améliorations fonctionnelles.
• Périmètre d’intervention : postes de travail, dispositifs d’affichage, copieurs, téléphones fixes et mobiles dans tous les bâtiments de la ville et écoles.
• Participation aux projets d’infrastructures et déploiements sur les postes de travail.
• Réalisation d’opérations déléguées sur les infrastructures, sous la supervision du responsable de service.

Profils recherchés

Savoirs : Connaissances techniques matérielles et logiciels, procédures internes à la ville, réglementation liée à l’environnement de travail.

Savoir-faire : Mise en œuvre des consignes informatiques, maintien en conditions opérationnelles des postes et équipements, tests de fonctionnement, identification des causes de dysfonctionnements, rédaction de supports utilisateurs.

Savoir-être : Accueil et écoute des utilisateurs, organisation, méthode, respect de la confidentialité, gestion du stress, mobilité, réactivité, adaptabilité, autonomie, priorisation, respect des délais, disponibilité, exemplarité, gestion des urgences, reporting.