Technicien HPC — Maintenance & Infrastructure Support

CDS, an HPE company

Grenoble

Sur place

EUR 32 000 - 46 000

Plein temps

14 jours+

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Résumé du poste

CDS, an HPE company, recherche un Technicien Service Client Résident pour intervenir sur les infrastructures HPC et systèmes chez nos clients en France. Vous assurerez le maintien en conditions opérationnelles et le support hardware avec une forte orientation service client.

Vous contribuerez à la disponibilité de l’infrastructure, suivrez les procédures et collaborerez avec une équipe internationale et des partenaires pour garantir des interventions efficaces et une amélioration continue du

Qualifications

Sens du service client et orientation solution.
Rigueur, organisation et priorisation des tâches.
Bonne communication en français et en anglais professionnel.

Responsabilités

Maintien en conditions opérationnelles de l’infrastructure.
Contribuer à la disponibilité de l’infrastructure et comprendre les interactions entre les éléments.
Gestion et résolution des incidents hardware et suivi des pièces détachées.
Surveillance des alarmes et diagnostic des problémes hardware.
Recherche d’informations dans les bases documentaires internes.
Participation à la gestion et au stockage des pièces détachées.
Rappel des procédures et rédaction de modes opératoires.
Relationnel avec les clients, fournisseurs et partenaires et coopération avec l’équipe HPE.