Technicien Hotliner en Vidéosurveillance et Alarme H/F

TN France; Gennevilliers; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique dans la sécurité recherche un Technicien Hotliner en Vidéosurveillance et Alarme. Dans ce rôle, vous serez la voix de l'entreprise, apportant un soutien technique aux clients sur des systèmes de sécurité avancés. Vous utiliserez vos compétences en diagnostic et en relation client pour résoudre des problèmes et proposer des solutions. Avec un environnement de travail stimulant, vous aurez l'opportunité de travailler avec des produits de pointe et de contribuer à des projets passionnants. Si vous êtes autonome, dynamique et aimez le contact client, cette position est faite pour vous.

Prestations

Panier repas de 6,60€ net par jour

Prime semestrielle

Qualifications

• Formation technique dans le domaine du courant faible ou commercial.
• Expérience dans la vidéosurveillance et l'alarme, connaissances en réseau.

Responsabilités

• Aider par téléphone les clients avec des diagnostics et solutions.
• Réaliser des comptes-rendus et faire remonter les informations.

Connaissances

Vidéosurveillance

Alarme

Réseau

Informatique

Relationnel clients

Formation

BAC PRO

BAC + 2

Outils

Word

Excel

Description du poste

Technicien Hotliner en Vidéosurveillance et Alarme H/F, Gennevilliers

Gennevilliers, France

Description du poste et Missions

Acass, agence de recrutement recherche pour son client un Technicien Hotliner en Vidéosurveillance et Alarme H/F dans le cadre d’un CDI.

Le poste basé à Genevilliers (92).

Au sein d’une entreprise spécialisé dans l'importation et la distribution de systèmes de sécurité « vidéosurveillance / alarme / contrôle d’accès / interphonie / réseau / incendie / motorisation de portail » auprès d'une clientèle d’installateurs professionnels (B to B), vous êtes rattaché au directeur technique.

Vos missions sont les suivantes :

• Apporter de l'aide par téléphone aux clients de l'entreprise.
• Etablir un diagnostic en fonction des informations transmises.
• Assister à distance et donner des indications pertinentes aux clients.
• Proposer des solutions de remplacement de produits défectueux.
• Réaliser des comptes-rendus concernant les échanges et tickets clients et internes.
• Faire remonter les informations et retours clients aux services commerciaux.
• Démonstrations et formations clients dans notre showroom.
• Intervention ponctuelle pour des mise en service ou audit dans le secteur Ile de France.
  

Profil recherché

• De formation technique type BAC PRO, BAC + 2 dans le domaine du courant faible ou commercial ou technique ou équivalent.
• Vous avez une première expérience dans la vidéosurveillance et l'alarme, et de bonnes notions en réseau et informatique sont nécessaires.
• Vous connaissez idéalement des produits des marques : DAHUA, HIKVISION, RISCO, EDEN
• Vous utilisez l'anglais en milieu professionnel, et maîtrisez les outils bureautiques Word et Excel.
• Qualités requises : bon relationnel clients, implication, sens du contact, autonomie et dynamisme.
  
  

Salaire & Avantages : 28K€ à 38K€ brut annuel / panier repas de 6,60€ net par jour travaillé / 39h (8h 17h du lundi au jeudi et 8h 16h le vendredi) / prime semestrielle