TECHNICIEN HOTLINE H/F - LEZIGNAN CORBIERES

Sonepar Canada, Inc.; France; Hybride; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Alliantz, intégré au groupe Sonepar, recherche un technicien Hotline H/F pour apporter des réponses techniques aux interlocuteurs commerciaux et clients professionnels et animer les formations.

Sous la responsabilité du Responsable technique, vous assurerez l’assistance téléphonique ou visio sur les domaines photovoltaïque et thermique, et participerez aux mises en service ainsi qu’à la mise en place de supports de formation.

Qualifications

• Passionné(e) par les énergies renouvelables et connaissance en photovoltaïque.
• Aimer le contact client et être pédagogue.
• Capacité à analyser des problématiques techniques et à accompagner efficacement les interlocuteurs.

Responsabilités

• Assurer une assistance technique par téléphone ou visioconférence.
• Répondre aux demandes des clients professionnels en photovoltaïque et thermique.
• Assister les mises en service par téléphone/visioconférence et dimensionner des sites isolés et tertiaires.
• Créer des supports de formation et uniformiser le discours.
• Former les commerciaux et gérer les relations avec les fabricants pour les formations.
• Aider à la gestion des SAV et effectuer des interventions sur site.

Connaissances

Connaissances en photovoltaïque

Relation client

Pédagogue

Rigueur

Orientation solution

Description du poste

Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d'une alerte:

Lieu: SAINT-ALBAN, FR, 31140

ALLIANTZ accompagne depuis 26 ans les installateurs professionnels du photovoltaïque, du stockage par batterie et des solutions de gestion d’énergie.
Adossée au groupe Sonepar, notre entreprise combine solidité, moyens et agilité terrain.

Le marché évolue vers l'autoconsommation et le pilotage énergétique.

Chaque jour, nous aidons nos clients Solaristes à faire évoluer leur offre vers des solutions complètes, rentables et durables.

ALLIANTZ accompagne depuis 26 ans les installateurs professionnels du photovoltaïque, du stockage par batterie et des solutions de gestion d’énergie.

Adossée au groupe Sonepar, notre entreprise combine solidité, moyens et agilité terrain.

Le marché évolue vers l'autoconsommation et le pilotage énergétique.

Chaque jour, nous aidons nos clients Solaristes à faire évoluer leur offre vers des solutions complètes, rentables et durables.

Nous recherchons un technicien Hotline H/F dont les objectifs du poste sont d'apporter les réponses techniques aux interlocuteurs commerciaux et clients professionnels et administrer les formations.

Rattaché(e) au Responsable technique, vous aurez pour missions :

Mission 1

Expertise : Assurer une assistance technique par teléphone ou visio

• Répondre aux demandes client pro que ce soit en photovoltaïque et thermique.
• Assistances aux mises en service par téléphone / visio
• Dimensionnements sites isolés
• Dimensionnements tertiaires
• Création support de formation et uniformisation discours
• Formations internes aux commerciaux
• Gestion des relations fabricants pour les formations

Mission 3

Aide à lagestion des SAV

• Pré tests des demandes SAV
• Interventions sur site

Profil recherché :

Passionné(e) par les énergies renouvelables, vous disposez de solides connaissances en photovoltaïque et appréciez le contact client. Pédagogue, rigoureux(se) et orienté(e) solution, vous savez analyser des problématiques techniques et accompagner efficacement vos interlocuteurs.

Alliantz est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. Nous sommes convaincus que la diversité stimule nos résultats et crée un environnement de travail qui favorise l'innovation, l'interaction et de meilleures opportunités de carrière.