TECHNICIEN HOTLINE H/F

ALLIANTZ; Lézignan-Corbières; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

ALLIANTZ recherche un technicien Hotline H/F passionné par les énergies renouvelables pour assister les interlocuteurs commerciaux et clients professionnels. Le poste implique des mises en service à distance, des dimensionnements et des formations internes afin d’améliorer l’offre technique et le support client.

Rattaché au Responsable technique, le candidat idéal est pédagogue, rigoureux et orienté solution, capable d’analyser des problématiques technico-commerciales et d’apporter des réponses

Qualifications

• Connaissances des solutions photovoltaïques et énergie solaire.
• Bon relationnel client et capacité d’explication technique.
• Pédagogue et rigoureux, souci de solution.
• Capacité à former et à documenter les processus.

Responsabilités

• Expertise : Assurer une assistance technique par téléphone ou visio.
• Répondre aux demandes client pro en photovoltaïque et thermique.
• Assistances aux mises en service par téléphone / visio.
• Dimensionnements sites isolés.
• Dimensionnements tertiaires.
• Création support de formation et uniformisation discours.
• Formations internes aux commerciaux.
• Gestion des relations fabricants pour les formations.
• Aide à la gestion des SAV.
• Pré tests des demandes SAV.
• Interventions sur site.

Connaissances

Énergies renouvelables

Photovoltaïque

Relation client

Pédagogue

Description du poste

ALLIANTZ accompagne depuis 26 ans les installateurs professionnels du photovoltaïque, du stockage par batterie et des solutions de gestion d’énergie.

Adossée au groupe Sonepar, notre entreprise combine solidité, moyens et agilité terrain.

Le marché évolue vers l’autoconsommation et le pilotage énergétique.

Chaque jour, nous aidons nos clients Solaristes à faire évoluer leur offre vers des solutions complètes, rentables et durables.

Nous recherchons un technicien Hotline H/F dont les objectifs du poste sont d'apporter les réponses techniques aux interlocuteurs commerciaux et clients professionnels et administrer les formations.

Rattaché(e) au Responsable technique, vous aurez pour missions :

Mission 1

Expertise : Assurer une assistance technique par teléphone ou visio

• Répondre aux demandes client pro que ce soit en photovoltaïque et thermique.
• Assistances aux mises en service par téléphone / visio
• Dimensionnements sites isolés
• Dimensionnements tertiaires
• Création support de formation et uniformisation discours
• Formations internes aux commerciaux
• Gestion des relations fabricants pour les formations

Mission 3

Aide à lagestion des SAV

• Pré tests des demandes SAV
• Interventions sur site

Profil recherché :

Passionné(e) par les énergies renouvelables, vous disposez de solides connaissances en photovoltaïque et appréciez le contact client. Pédagogue, rigoureux(se) et orienté(e) solution, vous savez analyser des problématiques techniques et accompagner efficacement vos interlocuteurs.

Alliantz est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. Nous sommes convaincus que la diversité stimule nos résultats et crée un environnement de travail qui favorise l'innovation, l'interaction et de meilleures opportunités de carrière.