Technicien Hotline (H/F)

LES NOUVEAUX HERITIERS; Lyon; Sur place; EUR 25 000 - 33 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans l'assistance technique recherche un technicien pour répondre aux demandes des clients et assurer un support technique. Le candidat idéal a un BAC/BAC+2 dans le domaine technique et est à l'aise avec le pack-office. Ce poste en intérim de 3 mois offre un salaire brut annuel de 25 800 à 33 000 euros, avec un contrat de 35 heures par semaine.

Qualifications

• Première expérience terrain ou sur un poste similaire appréciée.
• Connaissances en électricité, hydraulique et systèmes de réfrigération sont un plus.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des clients par téléphone et diagnostiquer les problèmes techniques.
• Apporter une assistance au dépannage et sélectionner les pièces détachées.
• Informer techniquement les clients sur les produits.

Connaissances

Relation client

Organisation

Pédagogie

Curiosité

Formation

BAC/BAC+2 cursus professionnel ou Technique type froid/climatisation

Outils

Pack-office

Description du poste

L'ENTREPRISE, CE QUI FAIT SA DIFFÉRENCE

LE CHALLENGE QU'ELLE VOUS PROPOSE

Vous apportez une assistance technique par téléphone aux différents clients du groupe :

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, diagnostiquer les problèmes techniques et apporter des solutions
• Apporter une assistance au dépannage et sélectionner les pièces détachées
• Fidéliser les clients professionnels (installateurs, dépanneurs) en assurant le support technique à distance : téléphone, mails, Whatsapp
• Informer techniquement les clients sur les produits
• Analyser l'historique des appels clients et rendre compte à sa hiérarchie

CE QUI FAIT VOTRE DIFFÉRENCE ?

• Formation : BAC/BAC+2 cursus professionnel ou Technique type froid/climatisation
• Expérience : Une première expérience terrain ou sur un poste similaire
• Compétences : Maîtrise du pack-office, Connaissances en électricité, hydraulique et systèmes de réfrigération est un plus différenciant
• Qualités : Bon relationnel, organisé(e), pédagogue, sens du service client, curieux(se), réactif(ve)

CONDITIONS DE TRAVAIL

Type de contrat : Intérim de 3 mois

Contrat travail : 35H/semaine, travail en journée

Salaire : Salaire brut annuel de 25800.0 Euros à 33000.0 Euros sur 12.0 mois

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Débutant accepté

Informations complémentaires

Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur : 6 à 9 salariés