Technicien Hotline Génie Climatique (H/F)

THERMCROSS; Craponne; Sur place; EUR 24 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intéressement 17%

Ticket restaurant

Chèques cadeaux

Mutuelle Santé

Transports publics pris en charge

Résumé du poste

THERMCROSS recrute un Technicien Hotline Génie Climatique (H/F) en CDI 39h/semaine, basé à Craponne (69). Vous conseillez et dépannez les clients sur des pièces détachées et éléments de chauffage, travaillez en contact direct avec fournisseurs et équipes commerciales, et élaborez devis et appels d’offres avec réactivité.

Profil débutant accepté: formation technique ou expérience en génie climatique; sens du service, autonomie et curiosité technique appréciés.

Qualifications

• Vous possédez une formation technique ou avez acquis de l'expérience dans le domaine du génie climatique, de la thermique ou dans un domaine similaire.
• Également accessibles aux débutants : votre motivation et votre intérêt pour le CVC feront la différence !

Responsabilités

• Accompagner chaque client avec réactivité et expertise dans sa recherche de pièces détachées ou d'accessoires, identifiez ses besoins avec précision et lui apportez un support personnalisé, que ce soit par téléphone ou par email.
• Vous serez aussi en contact direct avec nos fournisseurs, afin de relayer et traiter chaque consultation avec efficacité.
• Élaboration des devis ainsi que des appels d'offres, tout en assurant un suivi réactif pour maximiser les chances de succès.
• Collaborer étroitement avec les équipes commerciales des différentes entités du Groupe THERMCROSS pour garantir la faisabilité des solutions.
• Identifier les tendances du marché et les opportunités pour proposer des solutions toujours plus pertinentes.

Connaissances

Installer des équipements de chauffage

Poser des tuyauteries

Réaliser des travaux de raccordement

Réaliser un diagnostic de panne

Formation

Employé qualifié

Description du poste

Technicien Hotline Génie Climatique (H/F)

Technicien Hotline Génie Climatique (H/F) 69 - CRAPONNE

Offre n° 212FNJM
Technicien Hotline Génie Climatique (H/F)

THERMCROSS, Groupe international, est leader sur son marché de la vente à distance de pièces techniques de rechange pour l'entretien, la maintenance et l'exploitation des équipements de chauffage, ventilation et climatisation à destination d'une clientèle B2B (Sociétés de maintenance et exploitants, aux installateurs, aux distributeurs spécialisés et aux industries) et B2C.Notre politique RSE repose sur 4 piliers :- Développer une offre qui contribue à la durabilité des installations- Accompagner nos clients pour faciliter la réparation des installations- Contribuer à la transition écologique et inclusive du secteur- Engager notre collectif autour de nos valeurs Performance, engagement, simplicité, mouvement,Dans le cadre d'une évolution, le groupe THERMCROSS recrute un ou une Technicien(ne) Hotline Génie Climatique.Devenez l'interlocuteur privilégié de nos clients et partenaires (grossistes, sociétés de maintenance, installateurs) en leur apportant des solutions techniques, performantes et réactives dans leur recherche de pièces détachées sur les plus grandes marques du marché.Vos principales missions :- Accompagner chaque client avec réactivité et expertise dans sa recherche de pièces détachées ou d'accessoires, identifiez ses besoins avec précision et lui apportez un support personnalisé, que ce soit par téléphone ou par email. Votre mission : simplifier leur recherche, le conseiller avec professionnalisme et lui garantir une solution adaptée, pour une expérience fluide et satisfaisante.- Vous serez aussi en contact direct avec nos fournisseurs, afin de relayer et traiter chaque consultation avec efficacité. Votre rôle : coordonner les échanges, obtenir les informations clés et garantir des réponses rapides et précises pour assurer le choix de la bonne pièce détachée.- Élaboration des devis ainsi que des appels d'offres, tout en assurant un suivi réactif pour maximiser les chances de succès.- Collaborer étroitement avec les équipes commerciales des différentes entités du Groupe THERMCROSS pour garantir la faisabilité des solutions.- Identifier les tendances du marché et les opportunités pour proposer des solutions toujours plus pertinentes.Quelles sont les qualités qui seront appréciées et qui feront la différence ?- Votre esprit d'équipe.- Votre rigueur et votre sens du détail.- Vous vous sentez à l'aise au téléphone.- Votre capacité à être autonome et responsable.- Votre sens de la satisfaction client.- Votre curiosité technique.Vous possédez une formation technique ou avez acquis de l'expérience dans le domaine du génie climatique, de la thermique ou dans un domaine similaire.Également accessibles aux débutants : votre motivation et votre intérêt pour le CVC feront la différence !Pourquoi nous rejoindre ?Une croissance historique à 2 chiffresUne Direction dynamique, accessible et soudéeUne entreprise innovante, fortement impliquée dans la réflexion des évolutions des métiers vers le digitalDes valeurs humaines combinées à un management participatifUne forte implication et polyvalence des collaborateur(rice)sConditions salariales :CDI 39h, EmployéIntéressement 17% de la rémunération fixeTicket restaurant (9 EUR) dont 60% pris en charge par l'employeurChèques cadeaux, cultures, vacancesMutuelle SantéPrise en charge 75% des abonnements transports publicDes sessions de formation régulières vous permettront de maîtriser nos produits. Animées par nos fournisseurs et chefs de produit, elles offrent un accompagnement sur mesure, adapté à votre niveau technique, dans une approche collaborative et interactiveVous aimez les environnements dynamiques et avez à cœur de satisfaire vos clients ? Vous souhaitez participer à un projet d'envergure avec la montée en puissance d'un nouveau site dans un groupe en croissance ? Rejoignez une équipe dynamique !

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2400.0 Euros sur 12 mois
• Intéressement / participation
• Titres restaurant / Prime de panier

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Installer des équipements de chauffage
• Poser des tuyauteries
• Réaliser des travaux de raccordement aux appareils de chauffage et éléments sanitaires
• Réaliser un diagnostic de panne ou de dysfonctionnement d'installation

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des sociétés holding

Employeur

0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)

THERMCROSS, Groupe international, est leader sur son marché de la vente à distance de pièces techniques de rechange pour l'entretien, la maintenance et l'exploitation des équipements de chauffage, ventilation et climatisation à destination d'une clientèle B2B (Sociétés de maintenance et exploitants, aux installateurs, aux distributeurs spécialisés et aux industries) et B2C.