TECHNICIEN HOTLINE FRONT OFFICE F/H – 15H SEMAINE

Nexecur; France; Hybride; EUR 10 000 - 11 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Rémunération 922,32€ brut mensuel

Intéressement/Participation

Cooptation jusqu'à 500€ net

Intégration personnalisée

Mutuelle familiale 60% prise en charge

Comité d’entreprise

PERCO – Épargne retraite collective

PEE

Épargne salariale CET

Tarifs préférentiels Nexecur

Résumé du poste

NEXECUR recherche un(e) Technicien(ne) Hotline F/H en CDI à temps partiel (15h/semaine) pour rejoindre l’équipe à Coulaines (72).

Vous dépannez à distance les clients sur les systèmes d’alarme, saisissez les informations dans le CRM et assurez un service client de qualité. Horaires: 17h-20h, 3 heures par jour, avec primes et mutuelle.

Qualifications

• Sens du service et compréhension des enjeux d’un support de qualité.
• Maîtrise des outils bureautiques.
• Autonome, organisé et esprit d'équipe.

Responsabilités

• Répondre à distance aux demandes techniques des clients sur leurs systèmes de sécurité Radio.
• Traiter les demandes du client de bout en bout pour assurer la qualité de service.
• Saisir les informations sur le CRM et sur tout support de suivi.
• Répondre rapidement aux sollicitations des services commerciaux et relation client.
• Créer les commandes de matériel (piles, télécommandes, badges) vers le service Logistique.
• Traiter les mails clients et les demandes arrivant dans la boîte mail.
• Traiter les urgences clients remontées via les services internes.

Connaissances

Service client

Outils bureautiques

Relationnel

Autonomie

Organisation

Esprit d'équipe

Nouvelles technologies

Outils

CRM

Description du poste

Lieu : 72 - COULAINES
Type de contrat : CDI
Date de publication : 29 septembre 2026

Entreprise

LA SÉCURITÉ REPOSE AVANT TOUT SUR UNE RELATION DE CONFIANCE : C’est ce qui définit NEXECUR!

Le lien de confiance, de proximité et le goût de l’innovation, développés par les équipes depuis près de 40 ans, permettent de proposer des solutions toujours plus performantes pour la sécurité des biens et des personnes.

Dans un marché en forte croissance, Nexecur connaît un développement important, et dispose d’une base de plus de 185 000 clients. Tourné vers l’innovation et l’Excellence relationnelle, NEXECUR fédère aujourd’hui plus de 720 collaborateurs au niveau national dans différents domaines (opérateur en télésurveillance, techniciens, informaticiens, commerciaux, agents administratifs, etc)

Nous recherchons des collaborateurs dynamiques et impliqués qui souhaitent s’investir au sein d’une entreprise en pleine expansion.

Nous recherchonsun(e) Technicien(ne) Hotline F/H en contrat 15H semainepour rejoindre l’équipe de Damien et David.

Le poste en quelques mots :

Le technicien(ne) est chargé(e) de dépanner à distance les clients sur tout système d’alarme

Les missions sont variées, elles consistent à:

• Répondre à distance aux demandes techniques des clients ou tout service, sur leurs systèmes de sécurité Radio
• Traiter toutes demandes du client de bout en bout afin d’assurer la qualité de service attendue par l’entreprise
• Saisir les informations sur le CRM et sur tout support de suivi
• Répondre dans les meilleurs délais aux sollicitations des autres services (commerciaux, service de la relation client.)
• Création de commande de matériel (Piles, télécommandes, badges vers le service Logistique)
• Traitement des mails clients et de toutes demandes arrivant dans la boite mail
• Traiter les urgences clients remontées via les services internes

Ce qui nous intéresse chez vous:

• Sens du service et comprenez les enjeux d’un service support de qualité.
• Maîtrise des outils bureautique
• Goût du contact et d’un bon relationnel
• Implication dans votre travail
• Une appétence pour les nouvelles technologies
• Autonome, organisé(e), dynamique et doté(e) d’un véritable esprit d’équipe

Si vous êtes encore là, c’est bon signe! Nous vous proposons:

Un contrat à durée indéterminée (CDI) situé à Coulaines (72). Vous effectuerez 3h/j sur les horaires suivants : 17h-20h

Les avantages à travailler chez Nexecur?

• Une rémunération mensuelle brute de 922.32€
• Primes : intéressement/Participation , cooptation (jusqu’à 500€ net).
• Parcours d’intégration personnalisé
• Mutuelle familiale avec un haut niveau de prise en charge et participation à hauteur de 60% de l’entreprise
• Comité d’entreprise (chèques vacances, de noël, participation à vos activités sportives, etc...)
• Epargne Retraite Collective (PERCOL) – Plan d’Épargne Entreprise (PEE)
• Épargne salariale: Compte Épargne Temps (CET)
• Plan Accès à des tarifs préférentiels du groupe Crédit Agricole, LCL et aux produits Nexecur

Pour la suite, voici comment l’équipe recrutement va considérer votre candidature :

• Après étude de votre candidature, Aleksandra ou Inès vous contactera pour un échange téléphonique
• Vous rencontrerez l’équipe recrutement et opérationnelle durant un entretien
• Si votre candidature est retenue, vous recevrez une proposition de contrat de travail
• Dès votre arrivée, vous serez convié(e) à une session d’intégration collective, puis vous effectuerez votre parcours d’intégration personnalisé.

L’équipe recrutement reste disponible à chaque étape de notre parcours candidat pour répondre à toutes vos questions !