Technicien Hotline Electronique H / F

Page Personnel; Nanterre; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un fabricant de systèmes de contrôle d'accès recherche un Technicien Hotline Electronique pour gérer les demandes et diagnostiquer les incidents techniques. Le candidat idéal possède une formation technique et au moins 3 ans d'expérience en contrôle d'accès électronique. Avantages incluent une mutuelle familiale, un RIE, et un accès à une salle de sport. Ce poste est basé à Nanterre.

Prestations

Mutuelle familiale performante

RIE

Salle de sport interentreprise

Qualifications

• Expérience d'au moins 3 ans en contrôle d'accès électronique.
• Formation technique minimum requise.
• Bonnes capacités d'analyse et de synthèse.

Responsabilités

• Réceptionner et diagnostiquer les demandes via la Hotline.
• Analyser et définir des solutions aux dysfonctionnements.
• Assurer un reporting régulier auprès du Responsable Support Technique.

Connaissances

Sens de l'écoute

Capacités d'analyse

Polyvalence

Formation

Bac professionnel électrotechnique ou Brevet de Technicien Supérieur Systèmes numériques

Description du poste

Le poste de Technicien Hotline Electronique H / F

En tant que Technicien Support Hotline Electronique, vos principales missions sont les suivantes :

1. Réceptionner les demandes via la Hotline (Ticketing) et diagnostiquer la situation,
2. Diagnostiquer les causes d'un dysfonctionnement ou d'une panne,
3. Analyser et définir les solutions adaptées,
4. Rédiger des devis conformes aux conditions commerciales requises,
5. Gérer administrativement les demandes d'intervention chez les clients (devis),
6. Transmettre les informations aux Techniciens de l'équipe,
7. Assurer un reporting régulier auprès du Responsable Support Technique,
8. Être polyvalent sur toutes les tâches réalisées au sein du service (renfort SAV).

Avantages :

• Mutuelle familiale performante,
• RIE,
• Salle de sport interentreprise.

Le profil recherché

Vous êtes issu d'une formation technique de type Bac professionnel électrotechnique, Bac Professionnel systèmes électroniques numériques minimum ou Brevet de Technicien Supérieur Systèmes numériques, option électronique et communications. Vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans en contrôle d'accès électronique. Vous avez un excellent sens de l'écoute, de bonnes capacités d'analyse et de synthèse.

L'entreprise

Vous intégrerez un fabricant de systèmes de contrôle d'accès, leader dans son secteur, proposant la gamme la plus complète du marché.

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