Technicien Helpdesk trilingue (H / F)

Manpower NANTES INFORMATIQUE; Saint-Aignan-Grandlieu; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de conseil en informatique recherche un Technicien Helpdesk trilingue en Français, Anglais et Espagnol pour gérer des appels et des tickets. Vous assurerez l'installation et la maintenance des solutions informatiques. Une bonne maîtrise des langues et un sens prononcé du service client sont requis. Ce poste impliquera aussi la proposition d'améliorations. Plusieurs avantages sont offerts tels que le CET.

Prestations

CET à 8 %

CSE, CSEC

FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule)

Qualifications

• Experiences en prise d'appels et gestion de tickets.
• Bonne autonomie et sens du service client.
• Maîtrise des solutions informatiques.

Responsabilités

• Assurer la prise d'appels entrants et sortants.
• Créer, gérer et résoudre les tickets incidents et demandes.
• Préparer et installer des solutions informatiques.
• Maintenir les équipements informatiques.
• Appliquer les procédures de gestion technique.
• Identifier et proposer des améliorations.

Connaissances

Prise d'appels entrants et sortants

Gestion des tickets incidents

Dépannage informatique

Service client

Esprit d'équipe

Bilinguisme Français/Espagnol

Anglais courant

Description du poste

Le poste de Technicien Helpdesk trilingue (H / F)

Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk trilingue Français / Anglais / Espagnol (H / F). Dans ce poste, vous serez amené à :

1. Assurer la prise d'appels entrants et sortants
2. Créer, gérer et résoudre les tickets incidents et demandes
3. Préparer et installer des solutions informatiques
4. Maintenir les équipements informatiques
5. Appliquer les procédures de gestion technique
6. Identifier et proposer des améliorations

Vous êtes à l'aise avec la gestion des tickets et le dépannage informatique.

Votre autonomie, votre sens du service client et votre esprit d'équipe seront des atouts essentiels pour réussir dans ce poste.

Vous parlez impérativement français et espagnol couramment. L'anglais courant est un plus.

Vos avantages :

• CET à 8 %
• CSE, CSEC
• FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule)

Si votre candidature a retenu notre attention pour ce poste, voici les étapes du processus de recrutement :

1. Un entretien avec un consultant Manpower
2. Un entretien avec le client

Intéressé(e) ? Pour plus d'informations, n'hésitez pas à postuler.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures, y compris celles de personnes en situation de handicap.

Le profil recherché :

Technicien Helpdesk trilingue (H / F)

L'entreprise :

Activité du client : Conseils / SSII / FAI

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