Technicien Helpdesk Support de proximité H / F

ACASS; Strasbourg; Sur place; EUR 2 000 - 3 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement dynamique recherche un Technicien Helpdesk Support pour une mission intérim à Strasbourg. Dans ce rôle, vous intégrerez le centre de services d'une entreprise spécialisée dans la gestion d'installations informatiques. Vous serez responsable de l'assistance aux utilisateurs, de la gestion des tickets et de la communication efficace avec les clients. Ce poste offre une opportunité de travailler dans un environnement stimulant, où vos compétences en communication et en gestion du stress seront mises à profit. Si vous êtes autonome, rigoureux et avez un sens aigu de l'empathie, cette mission est faite pour vous.

Prestations

Panier repas

Qualifications

• Formation BAC+2 en informatique ou équivalent requise.
• Maîtrise de Service Now et GSPI est essentielle.

Responsabilités

• Assistance aux utilisateurs et gestion des tickets informatiques.
• Prise d'appels et traitement des emails pour résoudre les problèmes.

Connaissances

Assistance utilisateurs

Gestion des tickets

Prise d’appels téléphoniques

Gestion du stress

Communication

Formation

BAC+2 informatique

Outils

Service Now

GSPI

Description du poste

Acass, agence de recrutement, recherche pour l’un de ses clients un Technicien Helpdesk Support de proximité H / F dans le cadre d’une mission intérim de 4 mois renouvelable.

Poste basé à Strasbourg (67)

Vous intégrez le centre de services d’une entreprise spécialisée dans la gestion d’installations informatiques.

Responsabilités :

• Assistance utilisateurs
• Prise en main à distance et gestion des tickets
• Prise d’appels téléphoniques
• Traitement des mails
• Escalade niveaux supérieur N2

Profil recherché :

Formation BAC+2 informatique ou équivalent

Vous maitrisez l’environnement suivant : Service Now et GSPI

Qualités requises : sens de la communication, rigueur, autonomie, gestion du stress, bienveillance, empathie

Salaire et Avantages : 2100€ à 2000€ brut annuel / Poste en 35h / panier repas