Technicien Helpdesk Réseau (H/F)

TN France; Venelles; Sur place; EUR 24 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Technicien Helpdesk Réseau pour rejoindre sa plateforme d'assistance à Venelles. Dans ce rôle, vous serez le point de contact principal pour les utilisateurs, les aidant à résoudre leurs problèmes informatiques avec efficacité. Vous utiliserez des outils de ticketing pour suivre les demandes et fournirez un support à distance, tout en diagnostiquant les pannes informatiques. Si vous avez une passion pour le service client et une bonne connaissance des réseaux, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez un environnement où votre contribution sera valorisée et où vous pourrez développer vos compétences.

Qualifications

• Première expérience en SSII ou FAI.
• Bonnes notions en réseaux et systèmes.

Responsabilités

• Recevoir et gérer les demandes des utilisateurs.
• Fournir un support téléphonique et à distance.

Connaissances

Support technique

Gestion des demandes utilisateurs

Diagnostic de pannes

Communication écrite professionnelle

Formation

Expérience en SSII ou FAI

Connaissance des réseaux

Outils

Outil de ticketing

Outils de prise de contrôle à distance

Description du poste

Technicien Helpdesk Réseau H/F, Venelles

Description du poste

Lynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT, recherche pour l'un de ses clients un(e) Technicien(ne) Helpdesk Réseau afin d'intégrer une plateforme d'assistance technique à Venelles.

Vos missions

1. Recevoir et gérer les demandes des utilisateurs, en les aidant à résoudre efficacement leurs problèmes informatiques.
2. Utiliser un outil de ticketing pour suivre de manière organisée toutes les demandes et garantir leur traitement dans les délais impartis.
3. Fournir un support téléphonique et à distance, répondre aux questions et guider dans la résolution des problèmes.
4. Conseiller et guider les utilisateurs sur l'utilisation des systèmes et logiciels, en leur fournissant des instructions claires et des astuces pour optimiser leur utilisation.
5. Diagnostiquer précisément les pannes informatiques de niveau 1, analyser les symptômes et identifier les solutions appropriées.
6. Intervenir à distance via email ou téléphone, en utilisant des outils de prise de contrôle à distance pour résoudre efficacement les problèmes.

Pré-requis

• Première expérience en SSII ou FAI
• Bonnes notions en réseaux et systèmes
• Connaissance des 7 couches du modèle OSI

Chez Lynx RH, nous sommes à votre écoute pour vous aider à trouver des entreprises et des postes qui correspondent à votre profil. Notre processus de recrutement vous offre une expérience sur-mesure, dans un environnement de confiance et de transparence. Nous croyons en une démarche personnalisée, où chaque étape est conçue pour vous offrir la meilleure opportunité professionnelle. Notre équipe dédiée est à votre écoute pour comprendre vos compétences, votre expérience et vos objectifs de carrière.

Profil recherché

• Qualité relation client (bonne élocution, capacité à rédiger des mails professionnels sans fautes)
• Humilité, disponibilité, rigueur et forte envie de s'impliquer

Informations complémentaires

• Type de contrat : Intérim
• Temps de travail : Temps plein
• Salaire : 24 000 € - 28 000 € par an

Autres informations

• Nombre de postes à pourvoir : 1
• Début de mission : 14/08/2024
• Durée de la mission : 9 mois