Technicien Helpdesk niveau N2(h/f)

AKKODIS; Athis-Mons; Sur place; EUR 27 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Akkodis recherche deux techniciens HELPDESK N2 en intérim pour un projet de migration à Athis-Mons. Les candidats doivent être expérimentés en helpdesk, gérer des tickets, résoudre des incidents et utiliser Ivanti. Le poste démarre dès que possible pour 4 mois, avec une rémunération entre 27k€ et 28k€.

Qualifications

• Expérience en helpdesk niveau 2.
• Utilisation d'Ivanti comme outil de ticketing.
• Compétence avec Windows 11.

Responsabilités

• Créer le ticket et l’envoyer à la « war room ».
• Gérer backlog et prioriser les sollicitations des VIP.
• Contre-appels et dépannage à distance.

Connaissances

Savoir-être

Motivation

Windows 11

Outils

Ivanti

Description du poste

Votre mission

Akkodis Talent est la marque du Groupe Adecco spécialisée dans le recrutement (intérim – CDD – CDI) de profils IT, Ingénierie et Scientifique.
Nous recherchons 2 techniciens HELPDESK N2 (h/f) en intérim pour notre client basé à Athis Mons (91) dans le cadre d'un projet de migration en cours. Le poste est à pourvoir dès que possible pour une durée de 4 mois (pas de congés car le projet est en cours jusqu'au 14/10/2025).

Descriptif de la mission :

• Les techniciens HELPDESK N2 (h/f) créent le ticket et l’envoient à la « war room »
• Gestion de backlog et priorisation des sollicitations des VIP (Outlook, sauvegarde, pas d’Active Directory)
• Contre-appels et dépannage à distance
• Résolution d’incidents en PMAD
• Utilisation d’Ivanti comme outil de ticketing
• Expérience sur Windows 11 indispensable car support dessus

Les techniciens HD travailleront en étroite collaboration avec l'administrateur et l'ingénieur système de notre client.

Prérequis : Bon savoir-être, motivation
Localisation : ATHIS-MONS
Habilitation : secret défense nécessaire
Démarrage : dès que possible
Durée : 4 mois (pas de congés possibles car le projet est en cours jusqu’au 14/10)
Salaire : 27-28k€

Votre profil

Nous recherchons un profil expérimenté en helpdesk niveau 2.
Processus de recrutement : Envoyez votre CV si vous répondez aux critères. Un entretien téléphonique et un autre en visio seront programmés pour faire le point sur votre parcours et votre recherche d’emploi.

A propos de nous

Akkodis est un acteur mondial de l’ingénierie et de l’IT, leader dans la smart industrie. Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation digitale via 4 lignes de service : Consulting, Solutions, Talent et Academy. Akkodis est un partenaire technologique de confiance à l’échelle internationale. Nous co-créons et imaginons des solutions innovantes pour relever les défis majeurs de notre société, notamment la transition énergétique, la mobilité verte, et la conception centrée sur l’utilisateur.
Dotés d’une forte culture de l’inclusion et de la diversité, nos 50 000 experts en IT et ingénierie, présents dans 30 pays, combinent compétences technologiques et connaissance industrielle pour façonner un avenir plus durable. Nous sommes passionnés par l’idée d’inventer ensemble un futur meilleur.
Akkodis Talent, ligne de service d’Akkodis en France, allie savoir-faire en recrutement du groupe Adecco et expertise technologique d’Akkodis, pour répondre aux enjeux RH de nos clients, en recrutant en intérim, CDD ou CDI.