Technicien Helpdesk niveau I (h/f)

Akkodis; Orléans; Sur place; EUR 22 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en ingénierie et IT à Orléans recherche un(e) technicien(ne) help desk en CDI. Vous fournirez un support technique de haute qualité tout en maintenant l'environnement IT. Les compétences requises incluent la connaissance des systèmes Windows et des compétences en communication. La rémunération proposée se situe entre 22K et 25K brut annuel.

Qualifications

• Expérience préalable en support technique, idéalement dans un environnement help desk.
• Excellentes compétences en communication et en relation client.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.

Responsabilités

• Assurer le support technique aux utilisateurs (diagnostic, résolution de problèmes).
• Prendre en charge les demandes d'assistance via téléphone, email ou ticketing.
• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques.

Connaissances

Compétences en communication

Autonomie

Travail d'équipe

Formation

Formation en informatique ou équivalent

Outils

Systèmes d'exploitation Windows

Applications bureautiques

Description du poste

Votre mission

La ligne de service Akkodis Talent recrute pour son client un(e) technicien(ne) help desk en CDI.

Nous recherchons un Technicien Help Desk passionné et motivé pour rejoindre notre équipe dynamique à Orléans. Vous aurez pour mission de fournir un support technique de haute qualité à nos clients tout en assurant le bon fonctionnement de leur environnement IT.

Missions principales :

• Assurer le support technique aux utilisateurs (diagnostic, résolution de problèmes).
• Prendre en charge les demandes d'assistance via téléphone, email ou ticketing.
• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (PC, imprimantes, etc.).
• Effectuer la documentation des interventions et des processus.
• Participer à l'amélioration continue des services et des procédures.

Votre profil

Profil recherché :

Formation en informatique ou équivalent.

Expérience préalable en support technique, idéalement dans un environnement help desk.

Connaissance des systèmes d'exploitation Windows, des applications bureautiques et des réseaux.

Excellentes compétences en communication et en relation client.

Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.

Conditions :

Type de contrat : CDI

Lieu : Orléans

Rémunération : En fonction du profil entre 22K à 25K brut annuel

Si vous êtes intéressé par cette opportunité, je vous laisse postuler avec votre CV à jour afin qu'on puisse convenir d'un entretien.

A propos de nous

Akkodis, est un acteur mondial de l'ingénierie et de l'IT et un leader dans la smart industrie. Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation digitale via 4 lignes de service : Consulting, Solutions, Talent et Academy. Akkodis est un partenaire technologique de confiance pour ses clients à l'échelle internationale. Nous co-créons et nous imaginons des solutions de pointe pour répondre aux défis majeurs de notre société, qu'il s'agisse d'accélérer la transition énergétique et de développer la mobilité verte, ou encore de construire des approches centrées sur les utilisateurs.

Dotés d'une forte culture de l'inclusion et de la diversité, nos 50 000 experts en IT et en ingénierie, présents dans 30 pays, allient les meilleures compétences technologiques à une connaissance transverse de toutes les industries pour façonner un futur plus durable. Nous sommes passionnés par l'idée d'inventer ensemble un avenir meilleur.

Akkodis Talent est la ligne de service d'Akkodis en France qui combine tout le savoir-faire en termes de recrutement du groupe Adecco avec l'expertise technologique d'Akkodis. Les équipes d'Akkodis Talent répondent aux enjeux RH de leurs clients en les accompagnant sur leurs projets de recrutement temporaire via l'intérim ou CDD, ou permanents via des recrutements en CDI.

Akkodis Talent est une marque du groupe Adecco