Technicien Helpdesk N1 - Niort (79) (H / F)

Manpower; Niort; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services informatiques recherche un Technicien Helpdesk N1 à Niort pour gérer le support de premier niveau. Le candidat idéal doit posséder une formation technique et des compétences en diagnostic. Les avantages incluent une mutuelle d'entreprise et des opportunités de parcours professionnels adaptés. Ce poste est crucial pour assurer un service de qualité aux utilisateurs.

Prestations

Mode de travail collaboratif

Opportunités de parcours professionnels

Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé

CET à 8%

CSE, CSEC

FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule)

Qualifications

• Expérience en support IT requise.
• Compétences en diagnostic et résolution d'incidents.
• À l'aise avec les outils informatiques modernes.

Responsabilités

• Réceptionner les sollicitations à distance.
• Traiter les incidents de niveau N1.
• Documenter et reporter les interventions.

Connaissances

Support IT

Diagnostic et résolution d'incidents

Autonomie

Rigueur

Formation

Formation technique en informatique

Description du poste

Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk N1 - Niort (79) (H / F).

Dans le cadre de cette mission, vous serez amené à :

1. Réceptionner les sollicitations à distance
2. Enregistrer les informations dans l'outil de ticketing
3. Qualifier les besoins exprimés
4. Traiter les incidents de niveau N1
5. Résoudre les demandes bureautiques
6. Escalader les situations complexes
7. Accompagner les utilisateurs
8. Documenter et reporter les interventions

Vous possédez une expérience en support IT, une formation technique et des compétences en diagnostic et résolution d'incidents. Vous êtes rigoureux, autonome, et à l'aise avec les outils informatiques modernes.

Vos avantages :

• Mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité
• Opportunités de parcours professionnels adaptés à votre profil
• Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé
• CET à 8 %
• CSE, CSEC
• FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule)

Si votre candidature est retenue, voici les étapes du processus de recrutement :

1. Un échange téléphonique préalable
2. Un entretien avec l'un de nos Agents de Talents
3. Si nécessaire, des évaluations ciblées (technique, personnalité, etc.)
4. Un entretien avec le client

Nous assurons le pilotage de votre mission pour un parcours réussi : formation, sensibilisation sécurité, gestion administrative, etc.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures, y compris celles de personnes en situation de handicap.

Manpower, au cœur des activités de ManpowerGroup, est l'un des leaders mondiaux du recrutement temporaire et permanent.

Combinant présence internationale et expertise locale, Manpower apporte des réponses adaptées et rapides aux besoins spécifiques de chaque entreprise, en matière de travail intérimaire, de recrutement en CDI / CDD, d'évaluation et de formation.