Technicien Helpdesk N1 H/F

Niort Agglo; Niort; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services informatiques recherche un Technicien Helpdesk N1 pour Niort, avec responsabilités telles que la réception des sollicitations et le traitement des incidents. Les candidats doivent avoir une expérience en support IT, un esprit rigoureux, et être autonomes. Les avantages incluent un parcours professionnel adapté et une mutuelle d'entreprise.

Prestations

Opportunités de parcours professionnels

Mutuelle d'entreprise

CSE, CSEC

Qualifications

• Expérience exigée en support IT.
• Formation technique requise.
• Aptitudes en diagnostic et résolution d'incidents.

Responsabilités

• Réception des sollicitations à distance.
• Enregistrement des informations dans l'outil de ticketing.
• Traitement des incidents de niveau N1.

Connaissances

Support IT

Diagnostic

Résolution d'incidents

Outils

Outils informatiques modernes

Description du poste

Overview

L'emploi sur le territoire de NiortAgglo

POSTE : Technicien Helpdesk N1 H/F
DESCRIPTION : Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk N1 - Niort (79) (H/F).

Dans le cadre de cette mission, vous serez amené à :

• Réceptionner les sollicitations à distance
• Enregistrer les informations dans l'outil de ticketing
• Qualifier les besoins exprimés
• Traiter les incidents de niveau N1
• Résoudre les demandes bureautiques
• Escalader les situations complexes
• Accompagner les utilisateurs
• Documenter et reporter les interventions

Vous possédez une expérience en support IT, une formation technique et des compétences en diagnostic et résolution d'incidents. Vous êtes rigoureux, autonome, à l'aise avec les outils informatiques modernes effectives.

Avantages

• Opportunités de parcours professionnels adaptés à votre profil
• Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé
• CET à 8 %
• CSE, CSEC
• FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule)

Processus de recrutement

Si votre candidature a retenu notre attention pour ce poste, voici les étapes du processus de recrutement :

• Un échange téléphonique préalable
• Un entretien avec l'un de nos Agents de Talents
• Si nécessaire, des évaluations ciblées (technique, personnalité)
• Un entretien avec le client

Nous assurons le pilotage de votre mission pour un parcours réussi : Formation, sensibilisation Sécurité, gestion administrative.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Date début : Dès que possible
Durée : 6 mois

Profil souhaité

Expérience exigée

Secteur d'activité

Activités des agences de travail temporaire