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Un acteur majeur du Travail Temporaire, DERICHEBOURG, recherche un Technicien Helpdesk Monitoring à Saint-Denis. Vous serez le point de contact pour les incidents liés aux automates bancaires et participerez à une équipe dynamique. Ce poste offre des possibilités d'intégration en CDD ou CDI avec un salaire attractif et des avantages variés.
Réf. : 126 / 119039
Expérience : De 1 à 3 ans
Métier : GESTIONNAIRE BACK OFFICE
Niveau de langue 1 : OPERATIONNEL
Présentation générale
Acteur majeur du Travail Temporaire en France, DERICHEBOURG Intérim et Recrutement dispose d'un réseau d'agences en croissance rapide, et apporte son expertise dans de nombreux secteurs d'activité tant dans l'industrie que dans le secteur tertiaire.
DERICHEBOURG Intérim apporte une réponse globale et personnalisée (Intérim, CDD et CDI) à l'ensemble de ses clients ainsi qu'aux demandeurs d'emploi partout en France. Une vocation : être le lien efficace et un facteur d'équilibre de l'emploi.
Chaque jour, plus de 6000 collaborateurs sont délégués chez nos clients : aussi bien des grands groupes nationaux que des TPE / PME.
Détails du poste
Le pôle Banque Finance Assurance recherche pour le compte de son client, filiale d'un grand groupe bancaire situé à Saint Denis (93) des Techniciens Helpdesk Monitoring (H / F) pour des missions d'intérim de longue durée avec possibilité d'intégration d'un CDD ou CDI.
Plusieurs banques ont lancé un projet ambitieux : mutualiser l'ensemble de leurs automates bancaires sur le territoire français.
Ce projet s'appuie sur trois objectifs majeurs :
Dans ce cadre, les trois groupes bancaires ont créé la société commune 2SF, dont la mission est de proposer une offre complète et commune pour les billets (retraits et dépôts), la monnaie (retraits et dépôts) ainsi que les chèques (dépôts) via les automates (ATM). Cette société vise également à développer des services de libre-service bancaire et des services spécifiques dédiés aux clients des trois groupes.
Le Helpdesk Monitoring (HDM) se compose d'une équipe de niveau 1, chargée du monitoring proactif du parc des automates ainsi que du traitement des appels en cas d'incidents, et d'une équipe de support de niveau 2, appelée 3C (Cellule de Coordination des incidents Complexes).
Aussi, afin de renforcer cette équipe de support niveau 1 nous sommes à la recherche d'un Technicien Helpdesk Monitoring (H / F).
Au sein de l'équipe HDM, vous êtes le point de contact unique pour le personnel des agences, les sous-traitants et les mainteneurs en cas d'incident sur un automate.
Vous contribuerez également à :
L'enrichissement de la base de connaissances,
Profil recherché
De formation Bac+3 minimum, vous avez impérativement de bonnes connaissances dans le milieu bancaire et vous possédez une expérience similaire dans le secteur.
Un bon niveau d'anglais opérationnel, courant ou Bilingue est obligatoire sur ce poste.
Êtes-vous notre prochain Technicien Helpdesk Monitoring (H / F) ?
Nous recherchons quelqu'un qui :
Ce poste ne requiert pas de compétences techniques spécifiques, mais une appétence pour les sujets techniques et opérationnels afin de comprendre les incidents rencontrés.
Une formation sera dispensée lors de la prise de poste pour vous familiariser avec cet environnement technique.
Rémunération & Avantages
Travailler chez DERICHEBOURG Intérim et Recrutement vous donne accès à de nombreux avantages tels que :