Technicien Helpdesk Monitoring H / F (Intérim)

LE BON CANDIDAT RECRUTEMENT; Saint-Denis; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

LE BON CANDIDAT RECRUTEMENT recherche plusieurs Techniciens Helpdesk Monitoring. Vous serez en charge de la réception des incidents, de leur diagnostic initial, et de l'escalade des problèmes complexes. Une première expérience en support est appréciée et une formation est assurée. Le travail peut s'effectuer en télétravail jusqu'à 2 jours par semaine.

Qualifications

• Première expérience en support ou helpdesk appréciée.
• Excellente communication orale et écrite.
• Capacité d’analyse et de priorisation.
• Appétence pour les sujets techniques.

Responsabilités

• Réceptionner et traiter les incidents détectés ou signalés.
• Effectuer un premier diagnostic et résoudre les incidents simples.
• Escalader les tickets complexes vers le niveau 2.

Connaissances

Communication

Analyse

Priorisation

Description du poste

Pour le compte d’un acteur de référence dans la gestion de réseaux automatisés bancaires, LE BON CANDIDAT RECRUTEMENT recherche plusieurs Techniciens Helpdesk Monitoring.

Rôle et Missions :

• Réceptionner et traiter les incidents détectés ou signalés (appels, mails, alarmes)
• Effectuer un premier diagnostic et résoudre les incidents simples
• Escalader les tickets complexes vers le niveau 2 ou les équipes techniques
• Contribuer à l’amélioration des procédures et de la documentation

Profil : Le Bon Candidat pour ce poste :

Profil recherché :

Première expérience en support ou helpdesk appréciée

Excellente communication orale et écrite

Capacité d’analyse et de priorisation

Appétence pour les sujets techniques (formation assurée)

Contrat : Intérim 39h / semaine, horaires étendus

Télétravail : possible jusqu’à 2 jours / semaine

Entreprise : LE BON CANDIDAT RECRUTEMENT ET INTÉRIM, cabinet de recrutement à taille humaine, accompagne entreprises et candidats dans leurs démarches de recrutement et d’intégration. Nos consultants, experts issus des secteurs qu’ils couvrent, assurent fiabilité et efficacité. www.leboncandidat.fr Notre objectif est de vous offrir de vraies opportunités de développement en vous mettant en relation avec « le Bon Candidat » ! Notre approche qualitative et nos outils nous permettent de vous accompagner sur l’ensemble du territoire national pour vos recrutements permanents ou temporaires.

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