Technicien Helpdesk - Intérim H / F

Expert & Manager; Malakoff; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services informatiques recherche un technicien helpdesk pour fournir un support technique aux utilisateurs sur divers équipements. Vous serez chargé d'assister les utilisateurs de niveau 1 et 2, de gérer les incidents, et d'utiliser un logiciel de suivi des appels. Une passion pour les nouvelles technologies et une bonne capacité d'analyse sont essentielles pour réussir dans ce rôle.

Qualifications

• Passionné par les nouvelles technologies et l'actualité IT.
• Capacité à travailler en autonomie.
• Organisé et polyvalent avec un bon esprit d'analyse.

Responsabilités

• Support aux utilisateurs niveau 1 et 2.
• Prise en main à distance.
• Saisie des tickets avec descriptif complet.
• Escalade des incidents au niveau 3.

Connaissances

Passion pour les nouvelles technologies

Travail en autonomie

Organisation

Polyvalence

Esprit d'analyse

Sens du service

Description du poste

Overview

Vous êtes en charge du support technique utilisateurs sur des équipements différents : pc, stations de travail, imprimantes, téléphones fixes et mobiles, éléments de mobilité bureautiques.

Responsibilities

• Help desk : Support aux utilisateurs niveau 1 et 2


• Prise en main à distance


• Saisie des tickets dans un logiciel de suivi des appels avec un descriptif complet de l'incident et des actions menées par le Technicien HelpDesk


• Escalade des incidents au niveau 3

Qualifications

• Profil : Vous êtes véritablement passionné par les nouvelles technologies, la veille technologique ainsi que l'actualité IT en générale.


• Travailler en autonomie


• Être organisé


• Jongler d'une problématique à une autre grâce à votre polyvalence, et faire preuve d'un esprit d'analyse pour en venir à bout


• Le tout en étant animé d'un profond sens du service