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Une agence de recrutement recherche un Technicien Helpdesk anglophone pour un poste à Villeneuve-d'Ascq. Vous serez responsable de la prise en charge des appels utilisateurs et du diagnostic des problèmes techniques. Cette mission en intérim de 3 mois implique un environnement international et requiert un bon relationnel ainsi qu'une formation en informatique.
Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :
Recrutement (CDD / CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing)
Nos équipes sont spécialisées par Expertises :
Nos agences : Agence Levallois :
Agence Marseille :
Agence Lille :
Description du poste :
Notre agence Qualis IT situé à Paris (10) recherche un Technicien Helpdesk anglais H / F pour l'un de ses clients à Villeneuve d'Ascq (59491)
Prise en charge des appels entrants en anglais
Traitement des demandes utilisateurs (par mail / téléphone / outil de ticketing)
Diagnostic à l'origine du dysfonctionnement
Saisie, enregistrement et suivi de l'incident dans l'outil de ticketing
Prise en mains à distance
Accompagnement de l'utilisateur et s'assurer de leur satisfaction
Mise à jour et enrichissement de la base de connaissances
Escalade au niveau supérieur en cas de non résolution
Nature de contrat : Intérim- 3 mois minimum
Lieu de la mission : Villeneuve d'Ascq (59491)
Répartition hebdomadaire : 37h / semaine - lundi au vendredi
Plage horaire : 7h30-20h00 (rotation à prévoir)
Rémunération : 24 000€ brut annuel
Démarrage : Dès que possible
Autres informations contractuelles : Versement mensuel des indemnités liées à l'intérim, RTT, Tickets restaurant d'une valeur de 10 € / jour travaillé (participation salariale à hauteur de 4€ / jour).
Expérience professionnelle d'au moins 1 an
Formation en informatique à minima d'un Bac+2
Excellent relationnel
Capacité d'analyse
Sens du service
L'audace, c'est prendre le risque de s'aventurer sur des voies non tracées ! #N'hésitez plus
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Technicien Helpdesk • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France, France