Technicien Helpdesk H/F

QUALIS RECRUTEMENT; Tours; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une société de recrutement recherche un Technicien Helpdesk pour un client à Tours. Vous serez en charge de la gestion des demandes utilisateurs via téléphone et mail, avec un salaire de 23 000 € brut annuel. Vous devez avoir une formation en informatique (Bac+2 minimum) et une expérience d'au moins 1 an. Ce poste en intérim offre des horaires de 37h/semaine et des avantages tels que des tickets restaurant.

Prestations

Tickets restaurant de 10 € / jour travaillé

Indemnités liées à l'intérim

RTT

Qualifications

• Expérience professionnelle d'au moins 1 an.
• Formation en informatique à minima d'un Bac+2.
• Excellent relationnel requis.

Responsabilités

• Prise en charge des appels entrants.
• Traitement des demandes utilisateurs.
• Diagnostic à l'origine du dysfonctionnement.

Connaissances

Excellent relationnel

Capacité d'analyse

Formation

Formation en informatique (minimum Bac+2)

Description du poste

Entreprise :

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.

Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :

Recrutement (CDD / CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing)

Nos équipes sont spécialisées par Expertises :

IT - Banque Assurance - Finance - Construction- Commercial, Marketing & Relation clients - Transport - Supply - Immobilier

Nos agences : Agence Levallois :

Agence Paris FiCo :

Agence Paris IT :

Agence Montrouge IT :

Agence Marseille :

Agence Lyon :

Agence Lille :

Description du poste :

Notre agence Qualis IT situé à Paris (10) recherche un Technicien Helpdesk H / F pour l'un de ses clients à Tours (37000)

• Permis B souhaité

LES MISSIONS :

Prise en charge des appels entrants

Traitement des demandes utilisateurs (par mail / téléphone / outil de ticketing)

Diagnostic à l'origine du dysfonctionnement

Saisie, enregistrement et suivi de l'incident dans l'outil de ticketing

Prise en mains à distance

Accompagnement de l'utilisateur et s'assurer de leur satisfaction

Mise à jour et enrichissement de la base de connaissances

Escalade au niveau supérieur en cas de non résolution

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES :

Nature de contrat : Intérim- 3 mois minimum

Lieu de la mission : Tours (37000)

Répartition hebdomadaire : 37h / semaine - lundi au vendredi

Plage horaire : 7h30-19h00

Rémunération : 23 000€ brut annuel

Démarrage : Dès que possible

Autres informations contractuelles : Versement mensuel des indemnités liées à l'intérim, RTT, Tickets restaurant d'une valeur de 10 € / jour travaillé (participation salariale à hauteur de 4 € / jour).

DESCRIPTION DU PROFIL TYPE :

Expérience professionnelle d'au moins 1 an

Formation en informatique à minima d'un Bac+2

Excellent relationnel

Capacité d'analyse

Sens du service

L'audace, c'est prendre le risque de s'aventurer sur des voies non tracées ! #N'hésitez plus

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.