Technicien Helpdesk (H/F)

Réservoir Jobs; Toulouse; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de recrutement recherche un Téléconseiller Helpdesk à Toulouse. Vous fournirez un support technique de premier niveau et serez l'interlocuteur principal des utilisateurs sur les questions techniques. Vous devrez diagnostiquer les incidents informatiques et assurer leur résolution, tout en participant à l'amélioration continue du service. Une formation en informatique est souhaitée.

Qualifications

• Expérience en support technique appréciée.
• Capacité à diagnostiquer des incidents informatiques.
• Bonnes compétences en communication.

Responsabilités

• Fournir un support technique de premier niveau.
• Diagnostiquer les incidents informatiques et proposer des solutions.
• Assurer le suivi des incidents jusqu'à résolution complète.

Connaissances

Support technique

Diagnostic informatique

Communication

Formation

Diplôme en informatique ou domaine similaire

Description du poste

DOMINO RH recrute un Téléconseiller Helpdesk - Anglais (H/F) pour un de nos clients situé à TOULOUSE.
Vos missions :
Au coeur du service d'assistance, votre mission principale sera de fournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs.
- Vous serez garant de l'assistance aux utilisateurs pour toutes les questions techniques, vous serez leur premier point de contact.
- Vous devez diagnostiquer les incidents informatiques signalés, identifier leurs causes et mettre en oeuvre les solutions adéquates pour une résolution rapide.
- Vous assurerez le suivi des incidents jusqu'à leur résolution complète, en veillant à la satisfaction des utilisateurs.
- Vous participerez également à l'amélioration continue du service, en proposant et en implémentant des solutions pour optimiser les processus en place.