Technicien helpdesk H / F

Lynx RH; Toulon; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Lynx RH recherche un(e) Technicien(ne) helpdesk pour une mission d'intérim à Solliès-Pont. Vous assurerez l'assistance technique et le support aux utilisateurs, tout en diagnostiquant les problèmes techniques. Ce poste nécessite une formation en informatique et une expérience significative dans le support technique.

Qualifications

• Diplômé(e) en informatique (minimum Bac +2).
• Expérience d’un an minimum dans le support technique informatique.

Responsabilités

• Fournir une assistance technique et un support aux utilisateurs.
• Diagnostiquer les incidents techniques signalés par les utilisateurs.
• Traiter les tickets de support enregistrés.

Connaissances

Esprit d’équipe

Rigueur

Sens du service client

Diagnostic technique

Formation

Bac +2 en informatique (type DUT / BTS Informatique)

Outils

Logiciel de Ticketing

Description du poste

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Description du poste

Lynx RH Technique Aix en Provence , cabinet de recrutement en CDI, CDD, Intérim, recherche pour l'un de ses clients, société du service numérique, un (e) Technicien (ne) helpdesk basé à Solliès-Pont (83).

• Fournir une assistance technique et un support aux utilisateurs pour résoudre les problèmes rencontrés.
• Diagnostiquer les incidents techniques et fonctionnels signalés par les utilisateurs.
• Accompagner les clients dans la résolution de diverses demandes, en fournissant des solutions adaptées à leurs besoins.
• Effectuer un diagnostic technique des solutions logicielles pour identifier les problèmes et proposer des solutions.
• Traiter les tickets de support enregistrés par les utilisateurs, en veillant à ce qu'ils soient suivis et résolus de manière efficace.
• Analyser les demandes des clients et déterminer les solutions les plus appropriées pour répondre à leurs besoins, en tenant compte de la complexité de chaque situation.

Pré-requis

Vous êtes doté d’un esprit d’équipe, de rigueur et de fiabilité ?

Sens du service client

Première expérience avec un logiciel de Ticketing.

Chez Lynx RH, nous mettons un point d'honneur à comprendre vos besoins et vos aspirations professionnelles afin de vous proposer des opportunités en adéquation avec votre profil. Notre approche du recrutement se veut personnalisée et orientée vers votre succès.

Nous croyons en une expérience de recrutement sur-mesure, où chaque étape est soigneusement conçue pour vous offrir la meilleure opportunité professionnelle. Notre équipe dédiée est à votre écoute pour comprendre vos compétences, votre expérience et vos objectifs de carrière.

Profil recherché

Diplômé(e) en informatique (minimum Bac +2, type DUT / BTS Informatique)

Expérience d’un an minimum dans le support technique informatique

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Informations complémentaires

Nombre de postes à pourvoir : 1

Début de mission : 02 / 07 / 2025

Durée de la mission : 17 semaine(s)

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