Technicien Helpdesk H/F

Qualis Recrutement; Saint-Martin-le-Vinoux; Sur place; EUR 23 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement recherche un Technicien Helpdesk à Saint-Martin-le-Vinoux. Vous serez en charge du support technique, incluant la prise en charge des appels entrants et le traitement des demandes des utilisateurs. Une bonne capacité d'analyse et un excellent relationnel sont nécessaires. Le poste est en intérim pour une durée de 3 mois minimum, avec une rémunération prévue de 23 000€ brut par an.

Prestations

RTT

Tickets restaurant de 10 € par jour travaillé

Qualifications

• Expérience professionnelle d'au moins 1 an.
• Permis B souhaité.

Responsabilités

• Prise en charge des appels entrants.
• Traitement des demandes utilisateurs par mail/téléphone.
• Diagnostic des dysfonctionnements.
• Saisie et suivi des incidents dans l'outil de ticketing.
• Accompagnement de l'utilisateur.

Connaissances

Excellent relationnel

Capacité d'analyse

Sens du service

Formation

Formation en informatique Bac+2

Description du poste

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.

Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :

Recrutement (CDD / CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing)

Nos équipes sont spécialisées par Expertises :

Nos agences : Agence Levallois :

Agence Marseille :

Agence Lille :

Description du poste :

Notre agence Qualis IT situé à Paris (10) recherche un Technicien Helpdesk H / F pour l'un de ses clients à Saint-Martin-le-Vinoux (38950)

• Permis B souhaité

Prise en charge des appels entrants

Traitement des demandes utilisateurs (par mail / téléphone / outil de ticketing)

Diagnostic à l'origine du dysfonctionnement

Saisie, enregistrement et suivi de l'incident dans l'outil de ticketing

Prise en mains à distance

Accompagnement de l'utilisateur et s'assurer de leur satisfaction

Mise à jour et enrichissement de la base de connaissances

Escalade au niveau supérieur en cas de non résolution

Nature de contrat : Intérim- 3 mois minimum

Lieu de la mission : Saint-Martin-le-Vinoux (38950)

Répartition hebdomadaire : 37h / semaine - lundi au vendredi

Plage horaire : 7h30-19h00

Rémunération : 23 000€ brut annuel

Démarrage : Dès que possible

Autres informations contractuelles : Versement mensuel des indemnités liées à l'intérim, RTT, Tickets restaurant d'une valeur de 10 € / jour travaillé (participation salariale à hauteur de 4 € / jour).

Expérience professionnelle d'au moins 1 an

Formation en informatique à minima d'un Bac+2

Excellent relationnel

Capacité d'analyse

Sens du service

L'audace, c'est prendre le risque de s'aventurer sur des voies non tracées ! #N'hésitez plus

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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Technicien Helpdesk • Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France