Technicien helpdesk (H / F)

Up Skills Nantes IT; Saint-Herblain; Sur place; EUR 23 000; Plein temps

Résumé du poste

Up Skills Nantes recherche un technicien Helpdesk H/F à Saint-Herblain pour une mission d'intérim de 6 mois. Ce poste implique la prise en charge des appels des utilisateurs, la résolution de problèmes techniques et un suivi rigoureux des incidents. La société offre un environnement dynamique au sein d'une équipe expérimentée, où la rigueur et la proactivité sont essentielles.

Responsabilités

• Prise en charge des appels téléphoniques entrants des utilisateurs.
• Réalisation d'appels sortants pour traiter les demandes issues du portail de support.
• Identification et résolution des problèmes techniques (matériels et logiciels).
• Suivi rigoureux des incidents et communication régulière avec les utilisateurs.
• Escalade des demandes complexes vers les équipes concernées si nécessaire.

Connaissances

Rigueur

Proactivité

Adaptabilité

Description du poste

Spécialisé dans la transformation digitale, notre client offre des solutions IT complètes, de la gestion de parc à la cybersécurité. Son engagement envers l'innovation et la performance en fait un partenaire de choix.

A propos du poste :

Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le CDI, le CDD et l'Intérim qualifié.

Avec 14 bureaux implantés à travers la France et une équipe de 110 consultants, nous accompagnons nos clients dans leurs projets de recrutement, offrant un soutien spécialisé dans 8 domaines métiers : IT, Ingénierie, Comptabilité / Finance, Fonctions Support, RH / Juridique, Commerce / Marketing, Immobilier / Construction, et Tourisme.

Up Skills Nantes recherche pour son client, société de service informatique un technicien Helpdesk H / F à Saint-Herblain pour une mission d'intérim de 6 mois.

Horaires : 37h par semaine

Rémunération : 23000EUR brut annuel

Vos missions sont les suivantes :

• Prise en charge des appels téléphoniques entrants des utilisateurs
• Réalisation d'appels sortants pour traiter les demandes issues du portail de support (En moyenne, 40 à 50 sollicitations par jour)
• Identification et résolution des problèmes techniques (matériels et logiciels)
• Suivi rigoureux des incidents et communication régulière avec les utilisateurs sur l'état d'avancement
• Escalade des demandes complexes vers les équipes concernées si nécessaire

Profil recherché : Profil recherché :

• Rigueur
• Proactivité
• Adaptabilité

Si vous vous reconnaissez dans ce profil ou projet, alors postulez dès maintenant !

Si ce poste ne correspond pas totalement à votre profil, mais que vous vous reconnaissez dans ce type d'offre ou d'environnement, n'hésitez pas néanmoins à nous transmettre votre candidature.

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Technicien Helpdesk • Saint-Herblain, 44 - Loire-Atlantique, France