Technicien Helpdesk (H / F)

QUALIS RECRUTEMENT; Saint-Aignan-Grandlieu; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une agence de recrutement recherche un Technicien Helpdesk à Saint-Aignan-Grandlieu. Vous serez responsable de la prise en charge des appels entrants et du traitement des demandes techniques des utilisateurs. Une expérience en informatique d'au moins un an et une formation Bac+2 minimum sont exigées. Ce poste est en intérim pour une durée de 3 mois avec une rémunération de 12,50€ de l'heure. Tickets restaurant offerts.

Prestations

Tickets restaurant d'une valeur de 13 € par jour travaillé

Qualifications

• Expérience professionnelle IT d'au moins un an.

Responsabilités

• Prise en charge des appels entrants.
• Traitement des demandes utilisateurs par mail/téléphone.
• Diagnostic des dysfonctionnements matériels et applicatifs.
• Saisie et suivi des incidents dans l'outil de ticketing.

Connaissances

Excellent relationnel

Capacité d'analyse

Sens du service

Formation

Formation en informatique (Bac+2 minimum)

Description du poste

Entreprise :

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.

Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :

Recrutement (CDD / CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing)

Nos équipes sont spécialisées par Expertises :

IT - Banque Assurance - Finance - Construction- Commercial, Marketing & Relation clients - Transport - Supply - Immobilier

Nos agences : Agence Levallois :

Agence Paris FiCo :

Agence Paris IT :

Agence Montrouge IT :

Agence Marseille :

Agence Lyon :

Agence Lille :

Description du poste :

Notre agence Qualis IT situé à Paris (10) recherche un Technicien Helpdesk H / F pour l'un de ses clients à Saint-Aignan-Grandlieu (44860)

LES MISSIONS :

Prise en charge des appels entrants

Traitement des demandes utilisateurs (par mail / téléphone / outil de ticketing)

Diagnostic à l'origine du dysfonctionnement lié au matériel, bureautique, applicatif et réseau

Saisie, enregistrement et suivi de l'incident dans l'outil de ticketing

Prise en mains à distance

Accompagnement de l'utilisateur et s'assurer de leur satisfaction

Enrichissement de la base de connaissances

Escalade au niveau supérieur en cas de non résolution

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES :

Nature de contrat : Intérim - 3 mois minimum

Lieu de la mission : Saint-Aignan-Grandlieu (44860)

Répartition hebdomadaire : 35h / semaine (lundi au vendredi)

Plage horaire : 6h00-20h00 (rotation à prévoir)

Rémunération : 12,50€ l'heure (brut)

Démarrage : Dès que possible

Autres informations contractuelles : Versement mensuel des indemnités liées à l'intérim, Tickets restaurant d'une valeur de 13 € / jour travaillé (participation salariale à hauteur de 6,50€ / jour).

DESCRIPTION DU PROFIL TYPE :

Expérience professionnelle IT d'au moins d'un an

Formation en informatique à minima d'un Bac+2

Excellent relationnel

Capacité d'analyse

Sens du service

L'audace, c'est prendre le risque de s'aventurer sur des voies non tracées ! #N'hésitez plus

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.