Technicien helpdesk (H/F)

Réservoir Jobs; Saint-Aignan-Grandlieu; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement recherche un Technicien Helpdesk H/F à Saint-Aignan-Grandlieu. Vous serez responsable de la prise en charge des appels, du traitement des demandes utilisateurs, et de la saisie des incidents. L'expérience en IT d'au moins un an et un Bac+2 en informatique sont requis. Le poste est en intérim de 3 mois avec une rémunération de 12,50€/heure et des tickets restaurant. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Prestations

Tickets restaurant de 13 €/jour

Indemnités mensuelles

Qualifications

• Expérience professionnelle IT d'au moins un an.
• Formation en informatique à minima d'un Bac+2.
• Excellent relationnel et capacité d'analyse.

Responsabilités

• Prendre en charge les appels entrants.
• Traiter les demandes utilisateurs par mail, téléphone, ou outil de ticketing.
• Accompagner l'utilisateur et s'assurer de leur satisfaction.

Connaissances

Relationnel

Capacité d'analyse

Sens du service

Formation

Bac+2 en informatique

Description du poste

Notre agence Qualis IT situé à Paris (10) recherche un Technicien Helpdesk H/F pour l'un de ses clients à Saint-Aignan-Grandlieu (44860)

LES MISSIONS :
Prise en charge des appels entrants
Traitement des demandes utilisateurs (par mail/téléphone/outil de ticketing)
Diagnostic à l'origine du dysfonctionnement lié au matériel, bureautique, applicatif et réseau
Saisie, enregistrement et suivi de l'incident dans l'outil de ticketing
Prise en mains à distance
Accompagnement de l'utilisateur et s'assurer de leur satisfaction
Enrichissement de la base de connaissances
Escalade au niveau supérieur en cas de non résolution

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES :
Nature de contrat : Intérim - 3 mois minimum
Lieu de la mission : Saint-Aignan-Grandlieu (44860)
Répartition hebdomadaire : 35h/semaine (lundi au vendredi)
Plage horaire : 6h00-20h00 (rotation à prévoir)
Rémunération : 12,50€ l'heure (brut)
Démarrage : Dès que possible
Autres informations contractuelles: Versement mensuel des indemnités liées à l'intérim, Tickets restaurant d'une valeur de 13 €/jour travaillé (participation salariale à hauteur de 6,50€/jour).

DESCRIPTION DU PROFIL TYPE :
Expérience professionnelle IT d'au moins d'un an
Formation en informatique à minima d'un Bac+2
Excellent relationnel
Capacité d'analyse
Sens du service

L'audace, c'est prendre le risque de s'aventurer sur des voies non tracées ! #N'hésitez plus
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.