Technicien Helpdesk H / F

Expectra; Puteaux; Sur place; EUR 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de soutien technique recherche un Technicien Support Utilisateur VIP pour fournir une assistance technique de premier niveau. Le candidat idéal aura une excellente capacité à résoudre des problèmes techniques et sera capable de travailler de manière autonome. Ce poste offre un salaire de 27 000 euros par an et des avantages tels que des RTT et des tickets restaurants.

Prestations

RTT

Prise en charge des frais de transport

Tickets restaurants

Qualifications

• Excellente capacité de résolution de problèmes techniques.
• Solides compétences en communication et en relations interpersonnelles.
• Expérience avec les systèmes d'assistance à distance.

Responsabilités

• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques des utilisateurs.
• Configurer et installer des équipements et logiciels informatiques.
• Assurer un support technique par téléphone, email et chat.

Connaissances

Résolution de problèmes techniques

Compétences en communication

Systèmes d'assistance à distance

Autonomie

Travail en équipe

Maîtrise des systèmes d'exploitation

Connaissance Office 365

Formation

Bac +2 ou équivalent

Certification ITIL

Outils

Windows

iOS

Workspace One

Logiciels de ticketing

Description du poste

Overview

Nous recherchons pour le compte de notre client, une ESN, un technicien support utilisateur VIP (F / H) sur LES ESSARTS EN BOCAGE (85).

Envie de relever des défis techniques quotidiens en tant que Technicien help desk VIP (F / H) ?

Vous serez responsable de fournir une assistance technique de premier niveau à nos clients, en répondant efficacement à leurs demandes et problèmes informatiques.

Responsabilités

• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques des utilisateurs
• Configurer et installer des équipements et logiciels informatiques
• Assurer un support technique par téléphone, email et chat
• Gestion de stock (entrées / sortie de matériels)
• Gestion des salles de réunion (maintenance préventive)
• Gestion des périphériques (Écran, Imprimantes bureautique, imprimantes Zebra)
• Documenter les incidents et les solutions apportées dans le système de suivi
• Collaborer avec les équipes internes pour améliorer les processus et les solutions techniques

Qualifications

• Excellente capacité de résolution de problèmes techniques
• Solides compétences en communication et en relations interpersonnelles
• Expérience avec les systèmes d'assistance à distance et les outils de ticketing
• Formation en informatique, idéalement Bac +2 ou équivalent, ou certification ITIL
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
• Maîtrise des systèmes d'exploitation et outils (Windows, iOS, AD, Workspace One)
• Connaissance Office 365

Niveau anglais suffisant pour échanger

Vos collègues apprécieront votre enthousiasme, votre autonomie, votre rigueur.

Informations contractuelles et conditions

• Contrat : intérim longue durée
• Salaire : 27 000 euros / an
• RTT
• Prise en charge des frais de transport en commun
• Tickets restaurants
• 37h / semaine
• Shift 1 : 6h - 14h24
• Shift 2 : 11h36 - 20h

Le poste est à pourvoir dès que possible, sur les ESSARTS EN BOCAGE.