Technicien Helpdesk H/F

TN France; Montrouge; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise innovante en pleine croissance qui édite des solutions CCaaS et opère à l'échelle européenne. En tant que membre de l'équipe IT, vous serez responsable de l'assistance technique, de l'administration des réseaux et de la gestion des logiciels. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement multiculturel et dynamique, tout en bénéficiant d'avantages tels qu'une mutuelle à 100%, des congés généreux et la possibilité de télétravail. Si vous êtes passionné par la technologie et que vous souhaitez évoluer dans un cadre stimulant, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Mutuelle prise en charge à 100%

6 semaines de congés

Télétravail avec allocation

Forfait mobilité durable

Activités de détente

Bénévolat trimestriel

Qualifications

• Expérience préalable en assistance IT ou administration des réseaux.
• Capacité à résoudre des problèmes matériels et logiciels rapidement.

Responsabilités

• Assistance IT aux collègues et administration des réseaux.
• Installation et configuration de logiciels et systèmes d'exploitation.

Connaissances

Assistance IT

Administration des réseaux

Configuration VPN

Installation de logiciels

Chiffrement des disques durs

Identification des vulnérabilités

Résolution d'erreurs système

Communication

Curiosité

Formation

Expérience en IT (stage ou alternance)

Outils

Ninja

Office 365

Slack

Jabra Direct

Eset Antivirus

Bitlocker

FileVault

Description du poste

Ringover Group est éditeur d'une solution CCaaS et opérateur téléphonique européen depuis 2005. En pleine croissance, toujours dirigée par ses fondateurs, et adoptée par plus de 10 000 clients, Ringover vise à devenir la prochaine licorne française d'ici 2025. Récemment financée à hauteur de 20 millions EUR en série B par Orange Ventures, Bpifrance et Expedition Growth Capital, l'entreprise souhaite créer une suite d'outils SaaS innovants, démocratiser l'usage de l'IA dans les pôles commerciaux et de service client, et révolutionner leurs méthodes de travail. Avec une communauté de 38 nationalités et plus de 280 collaborateurs, Ringover poursuit son expansion en France, Royaume-Uni, Espagne et États-Unis, avec plus de 120 recrutements prévus d'ici fin 2024.

Missions

Intégré(e) au sein du pôle Care, sous la supervision de Steven, notre IT Manager, tu auras pour missions :

1. L'assistance IT aux collègues.
2. L'administration des réseaux, l'installation de routeurs, le branchement de câbles Ethernet (RJ45) et la configuration du VPN (WireGuard).
3. L'installation et la configuration de logiciels tels que Ninja, Office 365, Slack, Jabra Direct, Eset Antivirus.
4. Le chiffrement des disques durs (Windows, MacOS, Linux) avec des outils comme Bitlocker ou FileVault.
5. L'identification des vulnérabilités potentielles dans les systèmes d'exploitation.
6. La création de guides d'utilisation des logiciels.
7. La résolution d'erreurs système, l'installation de pilotes.
8. Le remplacement ou la réparation de matériel défectueux.
9. L'installation et la mise à jour des logiciels et systèmes d'exploitation.
10. La prévention des problèmes matériels et logiciels.

Profil

Tu possèdes :

• Une première expérience (stage ou alternance) sur un poste similaire.
• Une curiosité et une proactivité pour démonter et réparer du matériel informatique.
• Une aisance relationnelle et une bonne communication.
• Un niveau courant en anglais.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Mutuelle prise en charge à 100%.
• 6 semaines de congés.
• Télétravail avec une allocation de 20 EUR brut par mois.
• Forfait mobilité durable de 700 EUR/an ou indemnité carburant de 400 EUR/an.

Et aussi :

• Une équipe internationale, multiculturelle et dynamique.
• Des afterworks réguliers.
• Des activités de détente : sport, piano, jeux vidéo.
• Une opportunité de bénévolat trimestriel avec l'association Numérique pour Tous.