Technicien helpdesk (H / F)

kobaltt; Lille; Sur place; EUR 22 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Technicien Helpdesk pour rejoindre son équipe à Lille. Ce poste offre l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant, où vous serez responsable de la prise d'appels des utilisateurs et de la gestion des demandes par mail. Vous serez également chargé de résoudre des incidents techniques de Niveau 1-2, tout en gérant les tickets. Cette mission d'intérim, avec possibilité de CDI, vous permettra de mettre à profit vos compétences en communication et en support technique. Si vous êtes autonome, dynamique et aimez relever des défis, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Candidat autonome et dynamique, capable de gérer le stress.
• À l'aise dans les échanges téléphoniques ou en direct.

Responsabilités

• Prise d'appels et gestion des demandes des utilisateurs.
• Résolution des incidents de Niveau 1-2 à distance.

Connaissances

Prise d'appels

Gestion des demandes par mail

Résolution des incidents de Niveau 1-2

Gestion de tickets

Description du poste

ESN nationale spécialisé principalement en support informatique.

Le poste

Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le CDI, le CDD et l’Intérim qualifié.

Avec 14 bureaux implantés à travers la France et une équipe de consultants, nous accompagnons nos clients dans leurs projets de recrutement, offrant un soutien spécialisé dans 8 domaines métiers : IT, Ingénierie, Comptabilité / Finance, Fonctions Support, RH / Juridique, Commerce / Marketing, Immobilier / Construction, et Tourisme.

Up Skills Lille recherche pour son client, un Technicien Helpdesk H / F pour une mission d'Intérim de plusieurs mois à Lille avec CDI à la clé. Date de démarrage : Dès que possible.

Rémunération proposée : 22 / 24K€

Télétravail : selon accords

Le profil recherché

• Prise d'appels des utilisateurs
• Gestion des demandes par mail des utilisateurs
• Résolution des incidents de Niveau 1-2 à distance
• Gestion de tickets

Nous recherchons un(e) candidat(e) autonome, dynamique et à l’aise dans les échanges téléphoniques ou en direct avec les utilisateurs. Vous savez gérer votre stress et êtes capable de travailler dans un environnement en constante évolution.