Technicien helpdesk* H/F

Lynx RH; Lille; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Lynx RH recherche des techniciens Helpdesk bilingue anglais pour une mission à Lille. Les candidats doivent être méthodiques et dynamiques, prêts à répondre aux demandes de support technique et à résoudre des problèmes informatiques. Ce rôle implique une collaboration avec les équipes techniques et la documentation des incidents.

Qualifications

• Méthodique et dynamique.
• Passionné par le support IT.

Responsabilités

• Répondre aux demandes de support technique des utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels.
• Documenter les incidents et les solutions dans le système de ticketing.

Connaissances

Support Technique

Diagnostic

Collaboration

Description du poste

Lynx RH, leader du recrutement dans le domaine de l'IT, recherche pour son client basé à Lille, des techniciens Helpdesk bilingue anglais pour une longue mission.

Vos missions

1. Répondre aux demandes de support technique des utilisateurs,
2. Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels,
3. Assister les utilisateurs dans l’utilisation des outils et applications informatiques,
4. Documenter les incidents et les solutions dans notre système de ticketing,
5. Participer à la mise à jour des bases de connaissances et des guides d'utilisation,
6. Collaborer avec les équipes techniques pour escalader les problèmes complexes.

Pré-requis

Vous êtes méthodique, dynamique et passionné ? Alors n'hésitez pas à postuler !