Technicien Helpdesk H/F

ESPRITEK; Lille; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique à Lille recherche un Technicien HelpDesk pour une mission de 6 mois. Vous serez chargé de répondre aux demandes des utilisateurs et de résoudre les problèmes techniques. Ce rôle requiert d'excellentes compétences en communication et une bonne présentation. Si vous avez de l'expérience dans le support technique, rejoignez-nous pour aider nos clients à optimiser leur environnement de travail.

Qualifications

• Expérience préalable dans un poste similaire.
• Capacité à résoudre les problèmes liés aux postes de travail.

Responsabilités

• Gérer les demandes d'assistance technique des utilisateurs.
• Fournir un support technique de niveau 1 pour les applications et systèmes.
• Assurer un suivi et une mise à jour régulière des tickets de support.

Connaissances

Communication

Problem Solving

Outils

Windows

Description du poste

Missions

Nous sommes à la recherche d'un Technicien HelpDesk pour une mission de 6 mois (renouvelable 3 mois) sur le site de notre client à Lille. En tant que Technicien HelpDesk, vous serez chargé de répondre aux demandes des utilisateurs, de résoudre les problèmes liés aux postes de travail et d'assurer un support technique de niveau 1.

Responsabilités

1. Gérer les demandes d'assistance technique des utilisateurs et les aider à résoudre les problèmes liés aux postes de travail.
2. Fournir un support technique de niveau 1 pour les applications, systèmes d'exploitation, périphériques et réseaux.
3. Assurer un suivi et une mise à jour régulière des tickets de support.
4. Maintenir une communication efficace avec les utilisateurs et les informer sur l'état de leurs demandes.
5. Faire preuve d'un bon savoir-être et d'une présentation professionnelle.

Exigences

1. Expérience préalable dans un poste similaire.
2. Connaissances en systèmes d'exploitation Windows et en applications de bureau courantes.
3. Capacité à résoudre les problèmes liés aux postes de travail et à fournir un support technique de niveau 1.
4. Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.
5. Bonne présentation.

Date de démarrage : Mai 2023.

Description Entreprise

Formaservices est une société de prestations de services spécialisée dans le déploiement d'infrastructures systèmes et réseaux sur le plan national.

www.formaservices.fr