Technicien Helpdesk (H / F)

QUALIS RECRUTEMENT; Laval; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une agence de recrutement recherche un Technicien Helpdesk à Laval pour gérer les demandes des utilisateurs et résoudre les dysfonctionnements. Ce poste intérimaire de 3 mois nécessite une expérience IT d'au moins un an et un Bac+2 en informatique. Le candidat idéal doit avoir un excellent relationnel et un sens du service. La rémunération est de 12,50€ de l'heure avec des tickets restaurant.

Prestations

Tickets restaurant d'une valeur de 13 € / jour travaillé

Qualifications

• Expérience professionnelle IT d'au moins d'un an.
• Formation en informatique à minima d'un Bac+2.
• Excellentes compétences relationnelles.

Responsabilités

• Prise en charge des appels entrants.
• Traitement des demandes utilisateurs par mail, téléphone.
• Diagnostic des dysfonctionnements matériels ou applicatifs.

Connaissances

Relationnel

Analyse

Sens du service

Formation

Bac+2 en informatique

Description du poste

Entreprise :

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.

Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :

Recrutement (CDD / CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing)

Nos équipes sont spécialisées par Expertises :

IT - Banque Assurance - Finance - Construction- Commercial, Marketing & Relation clients - Transport - Supply - Immobilier

Nos agences : Agence Levallois :

Agence Paris FiCo :

Agence Paris IT :

Agence Montrouge IT :

Agence Marseille :

Agence Lyon :

Agence Lille :

Description du poste :

Notre agence Qualis IT situé à Paris (10) recherche un Technicien Helpdesk H / F pour l'un de ses clients à Laval (53000)

LES MISSIONS :

Prise en charge des appels entrants

Traitement des demandes utilisateurs (par mail / téléphone / outil de ticketing)

Diagnostic à l'origine du dysfonctionnement lié au matériel, bureautique, applicatif et réseau

Saisie, enregistrement et suivi de l'incident dans l'outil de ticketing

Prise en mains à distance

Accompagnement de l'utilisateur et s'assurer de leur satisfaction

Enrichissement de la base de connaissances

Escalade au niveau supérieur en cas de non résolution

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES :

Nature de contrat : Intérim - 3 mois minimum

Lieu de la mission : Laval (53000)

Répartition hebdomadaire : 35h / semaine (lundi au vendredi)

Plage horaire : 6h00-20h00 (rotation à prévoir)

Rémunération : 12,50€ l'heure (brut)

Démarrage : Dès que possible

Autres informations contractuelles : Versement mensuel des indemnités liées à l'intérim, Tickets restaurant d'une valeur de 13 € / jour travaillé (participation salariale à hauteur de 6,50€ / jour).

DESCRIPTION DU PROFIL TYPE :

Expérience professionnelle IT d'au moins d'un an

Formation en informatique à minima d'un Bac+2

Excellent relationnel

Capacité d'analyse

Sens du service

L'audace, c'est prendre le risque de s'aventurer sur des voies non tracées ! #N'hésitez plus

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.