Technicien helpdesk H/F

TN France; La Courneuve; Sur place; EUR 24 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Technicien Helpdesk N2 passionné par l'informatique pour rejoindre son équipe à La Courneuve. Dans ce rôle, vous serez responsable de l'assistance aux utilisateurs, de la gestion des incidents et de la création de procédures. Cette mission offre une opportunité précieuse de développer vos compétences techniques dans un environnement stimulant. Si vous êtes rigoureux, autonome et prêt à relever des défis, cette position est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience d'au moins 1 an dans l'univers de l'informatique.
• Rigueur, autonomie et bonnes facultés d'adaptation.

Responsabilités

• Assistance aux utilisateurs à distance et gestion des incidents.
• Traitement et gestion des tickets d'assistance.

Connaissances

Assistance aux utilisateurs

Gestion des incidents N2

Prise d'appels

Gestion des tickets

Formation

Bac minimum

Description du poste

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Description du poste

Lynx RH Paris Ouest est un cabinet de recrutement en CDI, CDD, et intérim, spécialisé dans le placement de profils à BAC +2 à Bac +5, notamment dans les domaines suivants :

• Informatique : conseil, développement, réseaux et télécommunications, support, web
• Fonctions supports / Tertiaire : commerce, achats, vente, marketing, communication, finance, comptabilité, RH, assistanat

Les collaborateurs de l’agence Lynx RH Paris Ouest mettent leur expertise au service des candidats et des entreprises d’Ile-de-France.

Actuellement, notre agence recherche pour l’un de ses clients, spécialisé en informatique (ESN), un Technicien Helpdesk N2 H/F à La Courneuve, à pourvoir dès que possible.

Vos missions

Rattaché(e) à l’un de nos clients, vos principales missions seront :

• Prise d’appels
• Assistance aux utilisateurs à distance
• Prise en main à distance
• Gestion et résolution des incidents N2
• Traitement et gestion des tickets
• Alimentation de la base de connaissance et participation à la création des procédures

Pré-requis

En raison de la spécificité de la mission, certains prérequis sont essentiels pour le poste. Ils seront abordés lors de l'entretien.

Profil recherché

• D'une formation Bac minimum
• Vous possédez une expérience d’au moins 1 an dans l’univers de l’informatique
• Passionné(e) d'informatique, vous êtes rigoureux(se), autonome et disposez de bonnes facultés d’adaptation

Informations complémentaires

• Type de contrat : Intérim
• Temps de travail : Temps plein
• Salaire : 24 000 € par an

Nombre de postes à pourvoir : 1

Début de mission : 19/08/2024

Durée de la mission : 6 semaines