Technicien Helpdesk H/F

Jacky Perrenot; Essarts-en-Bocage; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique dans le secteur du transport recherche un Technicien Helpdesk pour rejoindre sa Direction des Systèmes d’Information. Vous serez en charge de l'assistance aux utilisateurs, de la maintenance des équipements et de la gestion du réseau. Ce poste en CDD de 6 mois est idéal pour une personne autonome et capable de travailler en équipe, avec une formation Bac+3 à Bac+5 et une expérience de 1 à 5 ans.

Qualifications

• Expérience confirmée de 1 à 5 ans.
• Maîtrise des bonnes pratiques en IT.
• Capacité à mener des projets complets.

Responsabilités

• Assistance aux utilisateurs par téléphone et ticketing.
• Maintenance préventive et curative des matériels.
• Gestion des comptes utilisateurs et accès réseau.

Connaissances

Autonomie

Travail en équipe

Formation

Formation supérieure Bac+3 à Bac+5

Description du poste

A propos de nous

Vous appréciez travailler sur des missions variées ?

Vous aimez travailler en équipe ?

Le challenge ne vous fait pas peur ?

Relevez les défis du transport avec nous !

Votre mission, si vous l’acceptez

MISSION :

Rejoignez notre Direction des Systèmes d’Information (DSI) en tant que Technicien Helpdesk (H/F) dans le domaine IT Infrastructure & Socle !

Vos principales missions seront :

1. Assistance aux utilisateurs :
   • Répondre aux sollicitations du support en direct, par téléphone et via l’outil de ticketing.
   • Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
   • Accompagner les utilisateurs dans l’usage de leurs outils informatiques.
2. Maintenance des équipements :
   • Installer, configurer et mettre à jour les postes de travail, imprimantes, périphériques…
   • Effectuer la maintenance préventive et curative des matériels.
   • Gérer les stocks de matériel et procéder aux remplacements nécessaires.
   • Installer et configurer les logiciels (systèmes d’exploitation, suites bureautiques, applications métiers…).
   • Documenter les procédures et interventions.
3. Gestion du réseau et des accès :
   • Aider à l’administration de base du réseau local (raccordements, partages de dossiers, accès imprimantes…)
   • Gérer les comptes utilisateurs (création, suppression, droits d’accès, mots de passe).
   • Assurer le bon fonctionnement des connexions Internet, VPN, Wi-Fi, etc.
4. Collaboration avec les autres services IT :
   • Travailler avec l’équipe infrastructure ou les administrateurs systèmes en cas de problèmes complexes.
   • Participer à des projets de déploiement ou de migration.
   • Remonter les problèmes récurrents ou les besoins en évolution des utilisateurs.

Poste à pourvoir du lundi au vendredi, horaires de journée, en CDD d’une durée de 6 mois.

Le profil idéal

De formation supérieure Bac+3 à Bac+5, vous avez une expérience confirmée de 1 à 5 ans.

Vous maîtrisez les bonnes pratiques et avez mené à bien des projets complets.

– Autonomie et capacité à travailler en équipe.

– Rémunération selon profil.

Venez rejoindre une équipe handi-accueillante et dynamique, au sein d’une DSI au service des différents métiers du groupe.