Technicien Helpdesk H / F

Michael Page; Courbevoie; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de recrutement recherche un Technicien Helpdesk pour fournir un support technique aux utilisateurs et résoudre des problèmes liés à l'informatique. Le candidat doit avoir un Bac +2 et au moins deux ans d'expérience à un poste similaire. Il devra maîtriser O365, SCCM, Intune, et VPN. Le poste est basé à Courbevoie.

Prestations

Mutuelle

2000€ de primes sur objectifs

50% remboursement carte Navigo

Statut employé

Qualifications

• Au moins 2 années d'expérience à un poste similaire.
• Bon communicant avec un sens aigu du service client.
• Maîtrise de l'environnement O365, SCCM, Intune et VPN.

Responsabilités

• Apporter un support technique aux utilisateurs sur du N1 et N2 à distance.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux smartphones et ordinateurs.
• Préparer des postes de travail via SCCM / Intune.

Connaissances

Support technique N1 et N2

Communication

Sens du Service Client

Formation

Bac +2

Outils

O365

SCCM

Intune

VPN

Description du poste

Directement rattaché au Service Delivery Manager, en tant que Technicien Helpdesk, vous rejoindrez une équipe interne composée de 5 Techniciens. Une partie du support est encore actuellement gérée par le prestataire. Vos missions seront les suivantes :

• Apport d'un support technique aux utilisateurs sur du N1 et N2 à distance,
• Support auprès des 1200 points de vente,
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux smartphones, aux droits systèmes sur des fichiers, aux réseaux locaux d'une agence (LAN), aux imprimantes, à l'usage de la suite Microsoft 365, et aux ordinateurs (fixes et portables),
• Préparation de poste de travail via SCCM / Intune et vérifier que tous les éléments nécessaires sont opérationnels,
• Installation de logiciel,
• Gestion de la téléphonie android / iOS. Environnement : O365, SCCM, Intune, VPN.
• Mutuelle,
• 2000€ de primes sur objectifs,
• 50% remboursement carte Navigo,
• Statut employé.

Idéalement titulaire d'un Bac +2 minimum, vous disposez d'au moins de deux années d'expérience à un poste similaire. Vous êtes bon communicant et disposez d'un sens du Service Client. Vous maitrisez l'environnement : O365, SCCM, Intune, VPN.