Technicien helpdesk (H/F)

Réservoir Jobs; Colmar; Sur place; EUR 23 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une agence de placement recherche un Technicien Helpdesk à Colmar. Ce poste implique la prise en charge des appels, le traitement des demandes des utilisateurs, et le suivi des incidents. Le candidat idéal doit avoir une formation Bac+2 en informatique et au moins 1 an d'expérience. La rémunération est de 23 000€ brut annuel, avec des avantages tels que des tickets restaurant.

Prestations

RTT

Tickets restaurant

Qualifications

• Expérience professionnelle d'au moins 1 an.
• Bonne maîtrise des outils de ticketing.
• Relationnel orienté utilisateur.

Responsabilités

• Prise en charge des appels entrants.
• Traitement des demandes utilisateurs par mail et téléphone.
• Saisie et suivi des incidents dans l'outil de ticketing.

Connaissances

Excellent relationnel

Capacité d'analyse

Sens du service

Formation

Formation en informatique Bac+2

Description du poste

Notre agence Qualis IT situé à Paris (10) recherche un Technicien Helpdesk H/F pour l'un de ses clients à Colmar (68000)

* Permis B souhaité

LES MISSIONS :
Prise en charge des appels entrants
Traitement des demandes utilisateurs (par mail/téléphone/outil de ticketing)
Diagnostic à l'origine du dysfonctionnement
Saisie, enregistrement et suivi de l'incident dans l'outil de ticketing
Prise en mains à distance
Accompagnement de l'utilisateur et s'assurer de leur satisfaction
Mise à jour et enrichissement de la base de connaissances
Escalade au niveau supérieur en cas de non résolution

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES :
Nature de contrat : Intérim- 3 mois minimum
Lieu de la mission : Colmar (68000)
Répartition hebdomadaire : 37h/semaine - lundi au vendredi
Plage horaire : 7h30-19h00
Rémunération : 23 000€ brut annuel
Démarrage : Dès que possible
Autres informations contractuelles: Versement mensuel des indemnités liées à l'intérim, RTT, Tickets restaurant d'une valeur de 10 €/jour travaillé (participation salariale à hauteur de 4 €/jour).

DESCRIPTION DU PROFIL TYPE :
Expérience professionnelle d'au moins 1 an
Formation en informatique à minima d'un Bac+2
Excellent relationnel
Capacité d'analyse
Sens du service

L'audace, c'est prendre le risque de s'aventurer sur des voies non tracées ! #N'hésitez plus
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