Technicien Helpdesk H/F

Qualis Recrutement; Clichy; Sur place; EUR 24 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement recherche un Technicien Helpdesk pour l'un de ses clients à Clichy. Ce poste d'intérim de 3 mois nécessite une formation minimum de Bac+2 en informatique et au moins un an d'expérience. Le rôle implique la prise en charge des demandes utilisateurs, l'analyse des incidents et la mise à jour de la base de connaissances, avec un rythme de travail de 4 jours travaillés suivis de 4 jours de repos.

Prestations

RTT

Tickets restaurant de 9 € par jour

Indemnités liées à l'intérim

Qualifications

• Expérience professionnelle d'au moins 1 an.
• Excellent relationnel et capacité d'analyse.

Responsabilités

• Prise en charge des appels entrants et traitement des demandes utilisateurs.
• Saisie et suivi des incidents dans l'outil de ticketing.
• Mise à jour de la base de connaissances.

Connaissances

Relationnel

Capacité d'analyse

Sens du service

Formation

Bac+2 en informatique

Description du poste

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.

Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :

Recrutement (CDD / CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing)

Nos équipes sont spécialisées par Expertises :

Nos agences : Agence Levallois :

Agence Marseille :

Agence Lille :

Description du poste :

Notre agence Qualis IT situé à Paris (10) recherche un Technicien Helpdesk H / F pour l'un de ses clients à Clichy (92210)

• Rythme de travail : 4 jours travaillés / 4 jours de repos

Prise en charge des appels entrants

Traitement des demandes utilisateurs (par mail / téléphone / outil de ticketing)

Diagnostic à l'origine du dysfonctionnement

Saisie, enregistrement et suivi de l'incident dans l'outil de ticketing

Prise en mains à distance

Accompagnement de l'utilisateur et s'assurer de leur satisfaction

Mise à jour et enrichissement de la base de connaissances

Escalade au niveau supérieur en cas de non résolution

Nature de contrat : Intérim- 3 mois minimum

Lieu de la mission : Clichy (92210)

Répartition hebdomadaire : 37h / semaine - lundi au dimanche

Plage horaire : 7h30-22h00 (rotation à prévoir)

Rémunération : 24 000€ brut annuel

Démarrage : Dès que possible

Autres informations contractuelles : Versement mensuel des indemnités liées à l'intérim, RTT, Tickets restaurant d'une valeur de 9 € / jour travaillé (participation salariale à hauteur de 3,60€ / jour).

Expérience professionnelle d'au moins 1 an

Formation en informatique à minima d'un Bac+2

Excellent relationnel

Capacité d'analyse

Sens du service

L'audace, c'est prendre le risque de s'aventurer sur des voies non tracées ! #N'hésitez plus

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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