Technicien helpdesk (H/F)

Réservoir Jobs; Bordeaux; Sur place; EUR 23 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement recherche un Technicien Helpdesk à Bordeaux pour prendre en charge les demandes des utilisateurs par divers canaux. Le candidat idéal doit avoir au moins 1 an d'expérience et un diplôme minimum Bac+2 en informatique. Le poste est en intérim pour 3 mois avec une rémunération de 23 000 € brut annuel.

Prestations

Tickets restaurant d'une valeur de 10 €/jour

RTT

Versement mensuel des indemnités d'intérim

Qualifications

• Expérience professionnelle d'au moins 1 an exigée.
• Compétences en diagnostic de dysfonctionnements.
• Capacité à utiliser l'outil de ticketing.

Responsabilités

• Prise en charge des appels entrants.
• Traitement des demandes utilisateurs par mail/téléphone.
• Saisie et suivi des incidents dans l'outil de ticketing.

Connaissances

Excellence relationnelle

Capacité d'analyse

Sens du service

Formation

Diplôme informatique minimum Bac+2

Description du poste

Notre agence Qualis IT situé à Paris (10) recherche un Technicien Helpdesk H/F pour l'un de ses clients à Bordeaux (33000).

* Permis B souhaité

LES MISSIONS :
Prise en charge des appels entrants
Traitement des demandes utilisateurs (par mail/téléphone/outil de ticketing)
Diagnostic à l'origine du dysfonctionnement
Saisie, enregistrement et suivi de l'incident dans l'outil de ticketing
Prise en mains à distance
Accompagnement de l'utilisateur et s'assurer de leur satisfaction
Mise à jour et enrichissement de la base de connaissances
Escalade au niveau supérieur en cas de non résolution

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES :
Nature de contrat : Intérim- 3 mois minimum
Lieu de la mission : Lyon (69000)
Répartition hebdomadaire : 37h/semaine - lundi au vendredi
Plage horaire : 7h30-19h00
Rémunération : 23 000€ brut annuel
Démarrage : Dès que possible
Autres informations contractuelles: Versement mensuel des indemnités liées à l'intérim, RTT, Tickets restaurant d'une valeur de 10 €/jour travaillé (participation salariale à hauteur de 4 €/jour).

DESCRIPTION DU PROFIL TYPE :
Expérience professionnelle d'au moins 1 an
Formation en informatique à minima d'un Bac+2
Excellent relationnel
Capacité d'analyse
Sens du service

L'audace, c'est prendre le risque de s'aventurer sur des voies non tracées ! #N'hésitez plus
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