Technicien helpdesk - arabe littéraire (H/F)

Qualis Recrutement; Angers; Sur place; EUR 23 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement recherche un Technicien Helpdesk (H/F) à Angers. Vous serez responsable de la prise en charge des appels entrants, du traitement des demandes utilisateurs et du diagnostic des dysfonctionnements. Une expérience d'au moins 1 an et une formation en informatique de niveau Bac+2 sont requises. La mission est en intérim pour une durée minimum de 3 mois avec une rémunération de 23 000€ brut annuel.

Prestations

Versement mensuel des indemnités liées à l'intérim

RTT

Tickets restaurant

Qualifications

• Expérience professionnelle d'au moins 1 an requise.

Responsabilités

• Prise en charge des appels entrants.
• Traitement des demandes utilisateurs par mail/téléphone.
• Diagnostic à l'origine du dysfonctionnement.
• Saisie et suivi de l'incident dans l'outil de ticketing.
• Accompagnement de l'utilisateur pour assurer leur satisfaction.

Connaissances

Excellent relationnel

Capacité d'analyse

Sens du service

Formation

Formation en informatique à minima d'un Bac+2

Description du poste

Notre agence Qualis IT situé à Paris (10) recherche un Technicien Helpdesk H/F pour l'un de ses clients à Angers (49000)

*Contexte international - arabe littéraire requis

LES MISSIONS :
Prise en charge des appels entrants
Traitement des demandes utilisateurs (par mail/téléphone/outil de ticketing)
Diagnostic à l'origine du dysfonctionnement
Saisie, enregistrement et suivi de l'incident dans l'outil de ticketing
Prise en mains à distance
Accompagnement de l'utilisateur et s'assurer de leur satisfaction
Mise à jour et enrichissement de la base de connaissances
Escalade au niveau supérieur en cas de non résolution

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES :
Nature de contrat : Intérim- 3 mois minimum
Lieu de la mission : Angers (49000)
Répartition hebdomadaire : 37h/semaine - lundi au vendredi
Plage horaire : 7h30-19h00
Rémunération : 23 000€ brut annuel
Démarrage : Dès que possible
Autres informations contractuelles: Versement mensuel des indemnités liées à l'intérim, RTT et Tickets restaurant.

DESCRIPTION DU PROFIL TYPE :
Expérience professionnelle d'au moins 1 an
Formation en informatique à minima d'un Bac+2
Excellent relationnel
Capacité d'analyse
Sens du service

L'audace, c'est prendre le risque de s'aventurer sur des voies non tracées ! #N'hésitez plus
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