Technicien Helpdesk à Saint Martin Le Vinoux (H / F)

Manpower; Saint-Martin-le-Vinoux; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement recherche un(e) Technicien(ne) Helpdesk à Saint-Martin-le-Vinoux. Vous aiderez les utilisateurs par téléphone, diagnostiquerez les problèmes et assurerez le suivi des demandes. Exigences incluent de bonnes compétences en communication en français et un esprit d'équipe. Le poste offre une rémunération de 1900€ brut mensuel et des horaires de journée.

Qualifications

• Excellentes compétences en communication en français.
• Capacité à écouter et analyser les problèmes.
• Respect des procédures et bon esprit d'équipe.

Responsabilités

• Accueillir et assister les utilisateurs par téléphone.
• Identifier les besoins et analyser les incidents.
• Diagnostiquer et proposer des solutions adaptées.
• Prendre la main à distance sur les postes utilisateurs.
• Assurer le suivi des demandes jusqu'à résolution.

Connaissances

Communication orale et écrite en français

Capacité d'écoute

Analyse des incidents

Respect des procédures

Esprit d'équipe

Description du poste

Manpower GRENOBLE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un(e) Technicien(ne) Helpdesk à Saint Martin Le Vinoux.

Responsabilités :

• Accueillir et assister les utilisateurs par téléphone
• Identifier les besoins et analyser les incidents signalés
• Diagnostiquer les dysfonctionnements et proposer des solutions adaptées
• Prendre la main à distance sur les postes utilisateurs si nécessaire
• Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées
• Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution complète

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service et votre rigueur. Vous possédez :

• Une excellente communication orale et écrite en français
• Une bonne capacité d'écoute et d'analyse
• Le respect des procédures et un bon esprit d'équipe

Horaires : de journée

Rémunération : 1900€ brut mensuel

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Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures, y compris celles de personnes en situation de handicap.

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