Technicien helpdesk

TN France; Pantin; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Un acteur majeur de l'ingénierie recherche un technicien Helpdesk dynamique pour rejoindre son équipe à Pantin. Dans ce rôle, vous serez responsable du support informatique pour 100 collaborateurs sur site et de la gestion du matériel pour un groupe de 500 personnes. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement technique en pleine évolution, offrant un cadre de travail agréable et des valeurs communes. Si vous êtes passionné par la technologie et souhaitez évoluer dans un groupe avec une ambition européenne, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Chèques cadeaux

Remboursement des transports à 50%

Qualifications

• Diplôme en informatique ou expérience équivalente requise.
• Expérience en support technique et gestion de parc matériel.

Responsabilités

• Fournir un support technique aux utilisateurs et résoudre les problèmes liés aux logiciels.
• Installer, configurer et mettre à jour les logiciels et matériels.
• Former les utilisateurs sur les outils informatiques.

Connaissances

Support technique

Systèmes d'exploitation Windows

Microsoft Office

Communication

Gestion de parc matériel

Formation

Diplôme en informatique

Description du poste

Acteur majeur de l’ingénierie sur le marché européen, le Groupe INFRANEO déploie son activité grâce à ses 600 collaborateurs répartis sur 18 agences en France, en Allemagne, en Belgique et en Espagne.

L’excellente santé d’INFRANEO et son réseau sur le territoire métropolitain permettent à ses collaborateurs d’être moteurs dans le développement du groupe, dont l’activité se décline en 4 métiers :

• Le Cycle de l’Eau,
• L’Ingénierie des Sols,
• L’ingénierie des Structures : ouvrages d'art et bâtiments,
• Les essais et contrôles.

Partager des valeurs communes

Evoluer dans un environnement technique grâce aux développements de nouvelles technologies

Côtoyer des collègues avec des compétences variées (géotechnique, laboratoire, énergie, eau, réseaux, essais et contrôles divers)

Bénéficier d'un cadre de travail agréable

Notre raison d'être: Protégeons l'existant, préparons le futur!

• Chèques cadeaux
• Remboursement des transports à 50%

Résumé du poste :

Le technicien Helpdesk sera responsable de la maintenance et du support informatique pour les 100 collaborateurs présents sur le site de Pantin, ainsi que de la gestion du parc matériel pour un groupe de 500 collaborateurs répartis sur 14 sites en France. Selon l'expérience, il pourra également prendre en charge la maintenance courante des serveurs hébergés chez OVH.

Ce poste est évolutif dans un groupe dynamique avec une ambition Européenne affirmée, dans le cadre de la création de la DSI interne.

Responsabilités principales :

1. Fournir un support technique aux utilisateurs en résolvant les problèmes liés aux logiciels, matériels et réseaux, et assurer le suivi du contrat d’infogérance.
2. Répondre aux demandes d'assistance des utilisateurs par téléphone, email, ou en personne, directement ou via l’infogérance.
3. Se déplacer régulièrement sur les 3 autres sites situés en IDF (Chilly-Mazarin, Etréchy, St Pierre).
4. Déplacement possible également sur tous les sites du Groupe en France et à l’étranger.
5. Installer, configurer et mettre à jour les logiciels et matériels.
6. Assurer la maintenance préventive des équipements informatiques.
7. Documenter les incidents et leurs résolutions.
8. Participer à la gestion des stocks de matériels informatiques.
9. Former les utilisateurs sur les outils informatiques.
10. Gérer le parc matériel pour 500 collaborateurs répartis sur 14 sites en France, 1 en Allemagne, 1 en Espagne, et 1 en Belgique.
11. Selon l’expérience, prendre en charge la maintenance courante des serveurs hébergés chez OVH, en relation avec notre prestataire.

Qualifications requises :

• Diplôme en informatique ou expérience équivalente.
• Expérience en support technique.
• Connaissance des systèmes d'exploitation Windows.
• Maîtrise des logiciels de bureautique (Microsoft Office).
• Capacité à diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques.
• Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités.
• Expérience en gestion de parc matériel et maintenance de serveurs est un atout.