Technicien Help Desk H / F

Expectra; La Rochelle; Sur place; EUR 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique en informatique, située à La Rochelle, recherche un(e) Technicien(ne) help desk pour un poste en intérim de 10 mois. Vous serez responsable de la résolution d'incidents techniques et du support utilisateur, en travaillant de manière autonome avec une bonne maîtrise de l'environnement Windows et O365. Ce poste offre un salaire compétitif de 27 000 Euros/an et des avantages tels que des frais de transport et des tickets restaurant.

Prestations

Frais de transport en commun

Tickets restaurants

Fast TT

Qualifications

• 2 ans d'expérience en support technique.
• Capacité à résoudre rapidement les problèmes techniques.
• Travail autonome et adaptabilité.

Responsabilités

• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques.
• Gérer les tickets d'incidents via Service Now.
• Assurer le support de proximité en anglais et en français.

Connaissances

Maîtrise de Windows 10 / 11

O365

Service Now

Teams

Compétences en communication en anglais

Formation

Diplôme en informatique ou certification équivalente

Description du poste

Notre client, basé à LA ROCHELLE, évolue dans le secteur dynamique de la programmation et du conseil informatique, offrant de nombreuses opportunités pour les personnes compétentes et motivées. Vous pouvez venir travailler : - Plus de problèmes de stationnement avec leur immense parking à disposition. Que diriez-vous de relever le défi quotidien d'un Technicien help desk (F / H) ? Participez activement à la résolution des incidents techniques et à l'assistance utilisateur au sein d'un environnement dynamique et technologique. Vous assurez en toute autonomie le support IT du site client. Vous serez sous la responsabilité technique des équipes IT basées sur Paris, avec un management en local. - Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux systèmes W10, Windows 11, et Office 365 - Gérer les tickets d'incidents via la plateforme Service Now et assurer le suivi jusqu'à résolution - Collaborer avec les utilisateurs anglophones pendant des appels Teams pour offrir un support et des solutions adaptées Les missions seront des tâches classiques comme technicien support de proximité. Vous serez seul sur le site, et aurez la responsabilité du maintien en condition opérationnelles des postes de travail (150 personnes sur le site). Ainsi, vous assurez le support de proximité avec prise en main à distance en français et en anglais. Vos procéderez à l'intégration et l'installation des nouveaux postes de travail / gestion du parc. Vous pourrez également ponctuellement apporter votre aide pour des événements (salon, showroom) Du lundi au jeudi =>

de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30 Le vendredi =>

de 8h30 à 12h30 Alors, voici ce que l'on vous propose : - Contrat : Intérim - Durée : 10 mois minimun - Salaire : 27000 Euros / an Rejoignez notre équipe et profitez d'avantages exceptionnels : - Frais de transport en commun - Tickets restaurants Joignez-vous à nous et profitez de nos avantages exclusifs, y compris Fast TT, pour une expérience intérimaire inoubliable.

Vous êtes un(e) technicien(ne) help desk enthousiaste avec 2 ans d'expérience, à l'aise avec l'environnement Windows et O365. - Maîtrise de Windows 10 / 11, O365, Service Now et Teams - Excellentes compétences en communication en anglais pour des appels internationaux - Diplôme en informatique ou certification équivalente souhaitée - Capacité à résoudre rapidement les problèmes techniques, et à travailler en toute autonomie. - Vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre adaptabilité et votre empathie auprès des utilisateurs. Processus de recrutement Prêt(e) à rejoindre une équipe dynamique ? Postulez en un clic et recevez une réponse rapidement pour valider votre candidature. Vous êtes notre futur(e) talent !