TECHNICIEN HELP DESK (F/H)

RANDSTAD FRANCE; Portes-lès-Valence; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans la gestion des parkings recherche un Opérateur Technique Support Clients à Portes-lès-Valence. Vos responsabilités incluent la surveillance à distance de la sécurité des sites, la gestion des alarmes et la réception des appels clients. Le poste requiert un Bac en Relation Client et une première expérience, avec un salaire de 12,24€ plus primes et un environnement de travail moderne. Formation interne garantie.

Prestations

Prime de 13e mois

Indemnités de paniers

Salle de pause moderne

Formation interne

Qualifications

• Titulaire d'un Bac Relation Client ou équivalent.
• Première expérience réussie sur des services techniques.
• À l'aise avec l'informatique et les logiciels internes.

Responsabilités

• Surveiller la sécurité des sites à distance.
• Déclencher et appliquer les procédures en cas d'alarmes.
• Réceptionner les appels clients et traiter leur demande.

Connaissances

Sens des responsabilités

Réactivité

Rigueur

Relation client

Esprit d'équipe

Compétences informatiques

Formation

Bac Relation Client ou équivalent

Description du poste

Overview

Au sein d'un grand amphithéâtre partagé avec votre équipe, votre mission principale est d'assurer à distance la sécurité des sites en analysant les informations provenant du système de sécurité ou de vidéosurveillance. Vous êtes les yeux et les oreilles de l'entreprise: vous devez déclencher et appliquer les procédures définies par l'entreprise en cas d'alarmes et d'anomalies. Au quotidien, vous réceptionnez les appels clients et prenez en charge leur demande.

Responsibilities

• Surveiller à distance la sécurité des sites et analyser les informations des systèmes de sécurité ou de vidéosurveillance.
• Déclencher et appliquer les procédures en cas d'alarmes et d’anomalies.
• Réceptionner les appels clients et prendre en charge leur demande.

Conditions

• poste à pourvoir rapidement
• rémunération et avantages: 12,24€ + 13e mois + primes + Indemnités de paniers
• salle de pause et de restauration moderne et tout équipée
• horaires modulables: alternance semaine de 30h sur 3 jours et semaine de 40h sur 4 jours, permettant d'avoir des semaines de 3 et 4 jours selon le roulement. Du lundi au dimanche
• formation en interne garantie au sein de l'entreprise

Profil recherché

Heureux(se) titulaire d'un Bac Relation Client ou équivalent ou tout diplôme qui vous apporte des compétences en lien avec le poste, vous justifiez d'une première expérience réussie idéalement sur des services techniques. À l'aise avec l'informatique, vous êtes capable de piloter votre activité via les logiciels internes.

Les qualités indispensables pour s'épanouir sur ce poste? Votre sens des responsabilités et votre réactivité, votre rigueur à toute épreuve et votre goût pour la relation client, votre esprit d'équipe pour réussir en collectif et votre appétence pour l'informatique.

Vous êtes conquis-e? Alors n'attendez pas pour cliquer sur le bouton "postuler". Si votre candidature est retenue, vous serez contacté(e) par Emily. Nous attendons votre candidature avec impatience!

À propos de notre client

Votre équipe experte dans les métiers du Tertiaire recrute pour le compte de son client, entreprise spécialisée dans la gestion des parkings, un Opérateur Technique Support Clients (F/H).

Niveaux et qualifications

• 3 mois

Qualification

• Technicien Help Desk (F/H)

Niveau d'étude

• BAC