Technicien Help Desk (F/H)

EXPECTRA; Angers; Sur place; EUR 24 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une agence spécialisée en intérim à Angers recherche un support utilisateurs pour diagnostiquer et répondre aux besoins informatiques. Ce poste intérimaire de 4 mois nécessite une expérience d'un an dans un rôle similaire ainsi qu'un diplôme en informatique. Vous interviendrez sur des demandes et sensibiliserez les utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité.

Qualifications

• Expérience de 1 an dans un rôle similaire est indispensable.

Responsabilités

• Qualifier et diagnostiquer les besoins exprimés par les utilisateurs.
• Alimenter la base de connaissance.
• Assurer le traitement de la demande en intervenant sur l'environnement utilisateur.

Connaissances

Qualification des besoins utilisateurs

Diagnostic des incidents

Sensibilisation à la sécurité informatique

Formation

Baccalauréat ou équivalent en Informatique - Systèmes d'information et numérique

Description du poste

Poste

Rattaché à l'équipe chargé du support utilisateurs, vous intervenez sur les demandes et incidents du périmètre poste de travail.

Responsabilités

• Qualifier et diagnostiquer les besoins exprimés par les utilisateurs
• Alimenter la base de connaissance
• Assurer le traitement de la demande en intervenant sur l'environnement utilisateur
• Le cas échéant, réorienter vers les interlocuteurs capables de fournir la solution
• Participer à l'auto-formation entre membres de l'équipe
• Sensibiliser les utilisateurs sur les règles et bonnes pratiques de la sécurité informatique

Informations contractuelles

• Type de contrat : Intérim - 4 Mois
• Durée du travail : 35H/semaine
• Travail en journée
• Salaire : Salaire brut annuel de 24000 Euros sur 12 mois

Profil souhaité

• Expérience : 1 An(s). Cette expérience est indispensable
• Bac ou équivalent Informatique - Systèmes d\'information et numérique Cette formation est indispensable

Informations complémentaires

• Secteur d\'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Informatique - Infogérance vous proposent des opportunités de carrière. M. Olivier GRAVOILLE